Chargé de clientèle grands comptes h/f

Chargé de Clientèle Grands Comptes H/F, Wissous

Transgourmet - Sélectionnez votre agence

A propos de l'entreprise :

Grâce à sa couverture nationale, Transgourmet est l'un des leaders français de la distribution pour les professionnels de la restauration commerciale, collective et la boulangerie pâtisserie.
Avec une offre étendue de produits alimentaires et d'hygiène, couvrant tous les besoins de ses clients, et un concept logistique 100% multi-température (frais, ambiant, surgelés), Transgourmet sert près de 67 000 clients indépendants et organisés.
Partager le meilleur est notre mission, résumant la passion et l'expertise des hommes et femmes qui travaillent dans un seul objectif : faciliter le quotidien de nos clients.
Ce défi, nous le relevons grâce à des outils logistiques parmi les plus modernes du marché, et grâce à nos éleveurs, fournisseurs et partenaires, sélectionnés selon un seul critère : l'excellence de leurs produits.
Toujours à la pointe de l'innovation, nous sommes précurseurs de solutions web et développons des services qui offrent à nos clients des moyens de faciliter et développer leur activité.
Dans notre académie, nous formons chaque année des collaborateurs, avec pour souci permanent la qualité de service et la sécurité.
Notre groupe a également été distingué par le label « Meilleur Employeur 2024 » dans son secteur d'activité par le magazine Capital !
Signataire de la charte de la diversité, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Venez découvrir notre univers dédié aux plaisirs des saveurs en visitant notre site : transgourmet

A propos du poste :

Rattaché(e) au Responsable du Service Clients, vous serez chargé(e) de gérer un portefeuille de clients grands comptes nationaux.
Vos principales missions seront :

1. Gérer et suivre la relation client par téléphone (appels entrants et sortants).
2. Garantir la maîtrise et l'application des accords avec les clients nationaux (enseigne) : respecter le cahier des charges négocié par les Grands Comptes Nationaux.
3. Assurer la prise d'ordres via tous les canaux, gérer les animations, dotations, etc.
4. Vérifier et gérer les flux informatiques (EDI, Internet, etc.).
5. Contrôler quotidiennement la bonne gestion et le suivi des commandes : ruptures, substitutions, dépannages, reports de livraison, etc.
6. Servir d'interface directe avec les clients : gérer les litiges, informer des modifications impactant l'activité (changements de planning, suppressions ou remplacements d'articles), assurer le suivi, la résolution et la communication efficace.

Profil recherché :

#J-18808-Ljbffr