Night receptionist/réceptionniste de nuit - innside paris charles de gaulle

L'Innside Paris Charles de Gaulle, hôtel de 4 étoiles situé en plein cœur de l'aéroport de Paris Charles de Gaulle, est à la recherche de son futur talent en tant que Réceptionniste de nuit F/H en CDD à dès que possible pour une durée de 2 mois.



Quelles seront mes missions principales?

* Accueillir et prendre en charge le client à son arrivée
* Réaliser les check-in des arrivées tardives
* Réaliser les check-out et effectuer la facturation
* Effectuer des réservations lors de la fermeture du Service Réservations
* Assurer la responsabilité de sa caisse du début à la fin de son service
* Etablir les rapports journaliers et veiller à la cohérence des informations
* Assurer le standard téléphonique
* Présenter les différents services et prestations de l’hôtel
* Gérer les plaintes clients et s'assurer de leur bonne résolution
* Optimiser les ventes de l’hôtel en termes d’occupation et de chiffre d’affaires et assurer les ventes additionnelles
* Etre garant de la sécurité des biens et des personnes pendant la nuit



Quel profil recherchons-nous ?

* Vous avez une expérience concluante de 1 an sur un poste ou des missions similaires (Réception/service client d'un établissement 4 étoiles)
* Vous parlez couramment français et anglais. La maitrise de l'espagnol est appréciée
* Vous avez le sens du relationnel et de la satisfaction client
* La connaissance du logiciel Opéra Cloud serait appréciée



Quels seront mes conditions d'emplois et avantages?

* Contrat en CDD (2 mois)
* Travail de nuit (rythme de travail: alternance entre 3 nuits et 4 nuits/semaine)
* Indemnités nourriture
* 1 RTT/mois
* A partir d'un an d'ancienneté: jours fériés garantis (chômés ou récupérés)
* Primes de nuit de 187€ bruts pour un mois complet travaillé
* Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel
* Prime annuelle habillage/déshabillage
* Primes variables d'upselling
* Prime annuelle de 8% du salaire annuel brut
* Mutuelle/prévoyance
* Remboursement de l’abonnement de transport à 60%
* Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe Melia Hotels International
* Mobilité professionnelle et possibilité d'évolution en interne
* Plateforme d’E-learning eMelia