Attaché d'exploitation - serris h/f

Rejoignez l'entreprise la plus internationale au monde, n°1 en France au classement
- Evoluez dans un univers professionnel exaltant et apprenez grâce à des missions responsabilisantes et riches
- Développez vos compétences en participant à des parcours de formation de qualité pour évoluer professionnellement et personnellement
- Découvrez une culture d'entreprise UNIQUE, basée sur la confiance, le respect, l'esprit d'équipe et le résultat
- Célébrez et faites la fête, à l'occasion de nombreux événements internes

Chez DHL, le leader mondial du transport express, nous vous garantissons que vous pourrez simplement être vous-même.
Notre mission : connectez les gens, améliorer les vies. Attaché(e) d'exploitation (H/F) - SERRIS

Attendus du poste :

Suivre et traiter pro activement les plis et colis non livrés sur route afin d'augmenter le taux de 1ère livraison.

Missions :
- Suivi en direct les codes de scanning « checkpoint exception générés sur la route.
- Recherches (internet, bases DHL), contacts clients, pour obtenir et transmettre aux coursiers les informations complémentaires permettant la livraison immédiate.
- Alimentation des informations via notre outil, transmission des instructions et participation au debrief des routes.
- Vérification de la qualité des checkpoints exceptions.
- Traitement des instructions proactives de livraison reçues des clients (On Demand Delivery).
- Analyse des reportings d'activité, et proposition de mesures correctives pour améliorer l'activité.
- Suivi, pilotage et support de l'activité « Relais Colis ».
- Peut participer ponctuellement à l'activité d'encaissement de l'agence.
- Peut participer ponctuellement à l'activité du service après-vente.
- Peut remplacer ponctuellement les chefs de secteur import.

Horaires :
- 12H00 - 20H10