Description du poste
Rattaché(e) à l’équipe Après-Vente du Parcours Client, tu participeras activement à l’amélioration de l’expérience client, en lien avec nos équipes techniques et commerciales.
Tes principales missions :
* Participer à la validation de solutions techniques : analyses de faisabilité, tests et accompagnement au déploiement,
* Contribuer à la création de supports techniques et à leur mise à jour pour le lancement de nouveaux produits,
* Aider à la qualification des retours clients et à la mise en place d’actions d’amélioration continue,
* Découvrir les outils de suivi client (ERP, CRM) et participer à leur utilisation quotidienne.
Ce stage te permettra de développer une vision concrète du parcours client dans un environnement industriel innovant et tourné vers la satisfaction.
Qualifications
* Étudiant(e) en Bac+3 (BUT GEII, Réseaux & Télécoms, Domotique, Informatique industrielle ou équivalent).
* Curieux(se) et à l’aise avec les nouvelles technologies (IoT, IIoT, cybersécurité).
* Organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d’un bon relationnel, tu apprécies le travail en équipe et le contact client.
* À l’aise avec les outils collaboratifs (Teams, Office 365, ERP…).
Informations supplémentaires
* Un environnement de travail stimulant, au sein d’une équipe dynamique et bienveillante.
* Une entreprise engagée dans une stratégie d’impact positif : développement durable, innovation responsable et actions locales menées par le Comité RSE.
* Des horaires flexibles pour concilier vie étudiante et professionnelle.
* Une gratification de stage et des titres-restaurant.
* Un parcours d’intégration personnalisé et un accompagnement régulier par ton tuteur.
* Une stratégie d’impact positif : LACROIX s’engage à créer des modèles économiques durables et développer des solutions éco-efficientes. Le Comité RSE de l’activité Environment se mobilise pour mener des actions locales.
Processus de recrutement :
* Etude de votre candidature par l’équipe RH
* Entretien avec notre HR Development Manager, notre Responsable Parcours Client
Nos différences nous rassemblent : LACROIX reconnaît les valeurs de la diversité, de l’équité et de l’inclusion et s’engage à considérer toutes les candidatures avec la même attention.
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