RESPONSABILITÉS :
Vous serez notamment amené(e) à :
• Créer la fiche client et préparer le démarrage du contrat sous l'ERP
• Traiter les demandes de réquisition/échange anticipé pour servir les clients
• Déballer et contrôler le matériel à réparer reçu des clients
• Collecter la documentation nécessaire avant l'ouverture de l'affaire
• Faire la revue de commande et l'accusé de réception au client
• Ouvrir l'affaire et la suivre dans l'ERP en fonction du type de matériel, des contrats, du motif de dépose
• Émettre le devis de remise en état et obtenir l'accord du client
• Contrôler le devis et la facture sur son champ d'expertise métier
• Établir les tableaux de suivi (reporting) pour les clients
• Renseigner les tableaux de suivi interne
• Alerter les services concernés sur les dérives contractuelles (Qualité/Délai) et assurer le suivi des priorités clients
• Effectuer les relances des retards de paiement clients sur demande du service recouvrement
• Analyser, traiter, transmettre aux services concernés les requêtes clients
• Préparer les documents d'expédition, remettre le matériel à l'emballage, clôturer l'affaire et déclencher le transport
PROFIL RECHERCHÉ :
Bac +2 / Bac +3 administratif
Anglais technique/professionnel souhaité (lu, écrit et parlé)
Connaissances techniques, théoriques et pratiques en aéronautique souhaité
Aisance avec les outils bureautiques et logiciels de production
Rigueur / Intégrité / Travail en équipe (directe et transversale)
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