Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
LIP Solutions RH recrute pour son client, entreprise spécialisée dans la négoce, un Gestionnaire SAV H/F.
Vous intégrez l'équipe technique de l'entreprise. Vos missions sont les suivantes :
DEMANDES CLIENTS
- Réponse et traitement des demandes clients concernant les garanties et réparations
- Respect des délais de traitement des demandes
- Conseil client ou transferts des demandes techniques aux techniciens ou autres services
- Alerter sur les problèmes récurrents dans une démarche qualité
- Etablissement des devis lors des réparations hors garantie
- Suivi des reliquats
- Suivi du bon envoi des pièces
INTERVENTION CHEZ LE CLIENT
- Réponse et traitement des demandes d'interventions
- Recherche du prestataire adapté à l'intervention
- Planification de l'intervention entre le prestataire et le client
- Suivi du bon d'intervention, facture
- Etablissement des bons de commande prestataires et transfert au service comptabilité
CONTACT FOURNISSEURS
- Contrat des fournisseurs pour le besoin de pièces non-référencées
- Commander les pièces non-référencées
- Suivi de la tarification des pièces non-référencées
Le poste est basé à Chignin
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