Chargé(e) de clientèle (h/f)

À propos de nous

Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !

Rejoignez une entreprise qui optimise votre stratégie d'externalisation avec méthode et rigueur. R.A.S Intérim NANTES recrute un(e) Chargé(e) de clientèle en CDI à Vertou.


Mission

Dans le cadre de ses activités, notre client recherche un professionnel en mesure d'assurer une gestion optimale des relations avec la clientèle tout en garantissant la satisfaction des clients et la pérennité des relations d'affaires.

* Assister les clients dans la compréhension et l'utilisation efficace des produits ou services proposés par l'entreprise.

* Assurer un suivi régulier et proactif auprès des clients afin d'anticiper les éventuelles problématiques et proposer des solutions adaptées.

* Collaborer avec les équipes internes pour transmettre les retours clients et participer à l'amélioration continue des produits ou services.

* Analyser les performances et les retours clients pour formuler des recommandations stratégiques visant à optimiser les processus internes.

* Maîtriser la communication en anglais pour interagir efficacement avec une clientèle internationale, tout en utilisant les outils du Pack Office pour la gestion quotidienne des tâches.

* Etre capable de gérer plusieurs standards téléphoniques simultanément.


Profil


Formation et expérience

Pour ce poste de Chargé(e) de clientèle, nous recherchons un(e) candidat(e) avec un niveau d'expérience avancé de 1 à 2 ans, maîtrisant parfaitement l'anglais à un niveau minimum B2 et à l'aise avec le Pack Office. Un sens aigu du service client et d'excellentes compétences interpersonnelles sont également requis pour exceller dans ce rôle.

• Maîtrise de l'anglais, niveau minimum B2 requis, avec une préférence pour C1 ou C2
• Expérience professionnelle de 1 à 2 ans dans une fonction similaire
• Compétences éprouvées en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
• Excellente capacité à résoudre les problèmes et à prendre des initiatives
• Maîtrise des outils du Pack Office
• Aptitude à développer et maintenir des relations clients de qualité, avec un sens aigu du service client


Ce que nous offrons :

* Panier-repas

Ce poste es à pourvoir dès que possible, avec une rémunération de 12,15 € brut de l’heure. Ce poste à temps plein requiert une disponibilité de 35 heures par semaine. Le lieu de travail est situé à Vertou, offrant un cadre dynamique pour développer vos compétences professionnelles.

Cette offre vous intéresse ? Voilà la suite :

1. Vous faites le premier pas en répondant à cette offre d'emploi.

2. On vous rappelle si votre profil correspond pour échanger sur vos aspirations et répondre à vos questions.

3. On se rencontre : toujours en présentiel en agence avec Tressy, Maryline et Florence pour mieux faire connaissance et vous guider dans votre inscription.

4. On vous propose une mission si votre inscription est validée, et on vous donne toutes les infos pour vous permettre de bien la comprendre.

5. On vous accompagne : suivi de mission, déclaration des heures, paie... on vous guide jusqu'à la fin de votre contrat !