Agent de réservation h/f

Description du poste



Métier

Métiers sur site - Réception

Temps de travail

Temps complet

Intitulé du poste

Agent de réservation H/F

Description de la mission

Vos missions principales seront :

Gestion du standard téléphonique :
Assure constamment la qualité de prestation offerte sur le ou les site(s)
Participe à l'atteinte des objectifs satisfaction et CA du ou des site(s), réfléchit à des plans d'amélioration avec sa hiérarchie
Répondre aux appels entrants et renseigner les clients sur la station et les hébergements
Effectuer des réservations et vendre des prestations annexes
Connaît les événements majeurs de son site afin d'adapter son accueil et son travail en fonction de la clientèle qui arrive (groupes, individuels, congrès)
Accueille, conseille et propose des solutions adaptées à la demande des clients et veille au bon déroulement de leurs séjours avant, pendant et après.
Transmet toute information nécessaire aux autres services

Poste à pourvoir à partir du 9 juin jusqu'à fin août ou fin septembre

Exigences et contraintes du poste (horaires de travail...)

Contrat de 35h – 2 jours de consécutifs dans la semaine.

Pourquoi nous rejoindre ?

Au cœur du domaine Franco-Suisse des Portes du Soleil, nos résidences Pierre&Vacances situées à Avoriaz, station éco conçue et labellisée, sans voiture, cosmopolite et festive, recrutent pour la saison d'Hiver.
Berceau du groupe Pierre&Vacances CenterParcs, leader européen des résidences de tourisme, faites partie des collaborateurs qui partageront la magie d'Avoriaz et feront vivre à nos clients une expérience inoubliable !
Evolution, Mobilité au sein d'un Groupe Européen, Formation métier, Logement au cœur de la Station et d'autres avantages en nature vous attendent en nous rejoignant.

Localisation du poste

Localisation du poste

EUROPE, FRANCE, 74 - Haute Savoie, Avoriaz
Critères candidat

Niveau d'études requis

BTS/DUT ou équivalent

Niveau d'expérience requis

0 à 3 ans

Outils Informatiques

Pour les collaborateurs ayant déjà travaillés chez Pierre&Vacances, la connaissance des logiciels : Polo, Onsite Myucr, FMS... serait un plus.

Compétences

Vous avez une première expérience significative dans ce domaine d'activités.
Votre anglais est courant et opérationnel.
Personnalité / Compétences attendues :
Accueil client : être à l'écoute active du client pour le renseigner au mieux et lui proposer les prestations adaptées
Savoir travailler en équipe et communiquer de façon positive pour relayer les bonnes informations aux personnes concernées
Capacité à s'organiser et à gérer les priorités afin d'être au service du client à tout moment
Avoir une attitude professionnelle (au niveau visuel, comportemental) afin de relayer une bonne image du groupe aux clients
Proactif, ouvert, agile et curieux, avoir le sens du service, le goût du travail en équipe, l'envie de proposer les meilleurs services à nos clients.

Langues

Anglais (Correct - Parlé / Ecrit)
Carte de Visite du Recruteur

Nom du Recruteur

VIGUEROUX LEA

Numéro de téléphone du Recruteur

*

Adresse email du Recruteur

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