Au sein du service client, vous êtes le premier interlocuteur des bénéficiaires et jouez un rôle clé dans la gestion des situations d’assistance.
Vos principales missions sont les suivantes :
- Répondre aux appels entrants des bénéficiaires du club automobile AA
- Analyser les situations rencontrées par les automobilistes en difficulté
- Proposer et organiser des solutions d’assistance et de mobilité adaptées (dépannage, remorquage, véhicule de remplacement, etc.)
- Mettre en place les actions nécessaires en mobilisant le réseau de prestataires
- Coordonner les opérations d’assistance et assurer le bon déroulement des dossiers
- Travailler en étroite collaboration avec l’équipe afin de garantir un service fluide et efficace
Ce l'entreprise vous propose :
- Poste en CDD (6 mois)
- Lieu de travail : Vaise, accessible en transport en commun
- Rémunération à l'embauche : 1900€ bruts / mois + 13ème mois + majorations
- Temps plein : horaires variables entre 7h et 22h45, 1 à 2 séries de 3 nuits/mois, 2 week-ends travaillés par mois - planning connu 6 semaines à l'avance
- Mutuelle et prévoyance
- Carte ticket restaurant
- Transports en commun remboursés à 60%, ou prime de transport
- Participation, intéressement
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