Responsable hall

Prise de poste le 02/06/2025


Missions Générales :

La fonction de Responsable hall est une activité polyvalente englobant l’accueil, la caisse, le contrôle, la vente, la promotion, et l’encadrement du personnel de hall.

Le Responsable de hall doit :

1. Accueillir et renseigner les clients,
2. Vendre des billets et des produits confiserie,
3. Maîtriser les formalités administratives liées au poste,
4. Veiller au respect des procédures de clôture de caisse,
5. Gérer la clientèle lors d’incidents,
6. S’assurer de la satisfaction des clients du cinéma.


Principales responsabilités :


Ventes de billetterie et de produits confiserie :

* Vente de billets et de produits confiserie,
* Informer les clients sur les programmes, horaires, tarifs, opérations commerciales et services,
* Informer sur les limites d’âge,
* Vendre les produits dérivés (chèques cinéma, abonnements, etc.),
* Appliquer et contrôler les tarifs en vigueur,
* Utiliser les techniques de vente et proposer des ventes additionnelles,
* Effectuer les encaissements,
* Préparer et remettre les commandes aux clients,
* Maintenir une présentation attractive des linéaires,
* Réapprovisionner stocks et distributeurs automatiques,
* Vérifier les stocks,
* Gérer la livraison et le rangement des produits.


Contrôle et accueil des spectateurs :

* Rapporter tout incident à la Direction,
* Contrôler les entrées (tarifs, interdictions, billets, coupons),
* Respecter les procédures de contrôle, placement et sortie,
* Signaler toute personne à mobilité réduite,
* Maintenir l’ordre dans les salles,
* Gérer les incidents sans compromettre la sécurité,
* Activer les alarmes de sortie,
* Vérifier l’absence de présence humaine après chaque projection.


Evènementiel :

* Accueillir les scolaires et spectateurs lors d’évènements,
* Diffuser l’information commerciale dans le hall (programmes, affiches, fidélité).


Encadrement et gestion administrative :

* Former les nouveaux agents d’accueil,
* Gérer la caisse et la clôture,
* Gérer les incidents clients,
* Enregistrer les ventes,
* Remettre les fonds au coffre,
* Superviser la gestion du personnel et la clôture journalière,
* Rendre compte des incidents à la Direction,
* Assurer le réassort et le bon fonctionnement du point de vente,
* Gérer la réception et le rangement des commandes.


Hygiène & Sécurité Alimentaire / Environnement de travail :

* Vérifier les dates de péremption,
* Ramasser les déchets,
* Entretenir le matériel et la propreté des espaces,
* Utiliser les produits d’entretien spécifiques,
* S’assurer de la propreté des réserves,
* Respecter le port des EPI,
* Effectuer la maintenance légère du bâtiment.


Projection des films :

* Activer les alarmes,
* Savoir lancer une séance,
* Gérer les incidents techniques,
* Traiter les mails de premier niveau en l’absence de la Direction,
* Assister la Direction dans les tâches administratives et comptables de premier niveau.


Liens hiérarchiques :

Equipe de Direction du cinéma

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