AXUP recherche son/sa futur(e) : Assistant(e) Administration des Ventes (ADV) !
AXUP est une entreprise implantée à Nîmes, spécialisée dans les solutions globales pour les entreprises dans les domaines de l'informatique, des télécommunications, de l'internet professionnel et de la cybersécurité.
Depuis plus de 20 ans, AXUP accompagne les TPE, PME et collectivités dans le sud de la France (Gard, Hérault, Vaucluse, Bouches-du-Rhône) en leur proposant des services sur-mesure : installation et maintenance de réseaux informatiques, fourniture d'accès internet très haut débit, solutions de téléphonie fixe et mobile, ainsi qu'un support technique réactif et de proximité.
AXUP privilégie la qualité de service, la disponibilité et la relation client. Reconnue pour son expertise et sa réactivité, l'entreprise se positionne comme un partenaire de confiance pour accompagner la transformation numérique de ses clients.
Missions principales :
L'Assistant(e) ADV est le lien essentiel entre les clients, les opérateurs télécoms et les équipes internes. Il/Elle assure le suivi administratif et commercial des dossiers clients, de la commande à la facturation.
1. Accueil & Support Client :
- Accueil téléphonique des clients et partenaires.
- Réception et traitement des demandes entrantes.
- Création et ouverture de tickets de support client dans l'outil de gestion.
2. Suivi administratif & commercial :
- Suivi des commandes clients : saisie, validation et relances.
- Suivi des délais et gestion des litiges en lien avec les partenaires.
3. Facturation :
- Préparation et émission des factures clients.
- Vérification de la conformité entre les prestations livrées et les factures émises.
- Suivi des encaissements et relances en coordination avec le service comptable.
Profil recherché :
Compétences techniques :
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, messagerie).
- Connaissance des outils de ticketing et de facturation (un plus).
- Connaissance du secteur télécom appréciée.
Savoir-être :
- Sens du service client, écoute et réactivité.
- Organisation, rigueur et autonomie.
- Aisance relationnelle, esprit d'équipe.
- Bonne capacité de gestion des priorités.
Formation et expérience :
- Bac +2 en assistanat, gestion commerciale ou équivalent.
- Expérience souhaitée sur un poste similaire, idéalement dans un environnement télécoms ou IT.
Avantages : Mutuelle Famille à 100% prise en charge, Tickets Restaurant 9.25€, primes variables.
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