Le/la Responsable de secteur assure l’encadrement et le pilotage opérationnel des chantiers de propreté sur son périmètre. Il/elle garantit la qualité des prestations, le respect des exigences clients, la sécurité des équipes, la rentabilité des chantiers et participe activement à l’accompagnement socio-professionnel des salariés en insertion.
1. Management des équipes :
* Encadrer, accompagner et animer une équipe composée de chefs d’équipe, d’agents de propreté et de salariés en parcours d’insertion.
* Organiser les plannings, gérer les remplacements et les absences.
* Assurer la montée en compétences et la motivation des collaborateurs.
* Participer aux entretiens de recrutement et aux évaluations.
2. Suivi opérationnel des chantiers :
* Veiller à la bonne réalisation des prestations dans le respect des cahiers des charges.
* Contrôler la qualité des services rendus et mettre en œuvre des actions correctives si nécessaire.
* S'assurer du respect des normes d’hygiène, de sécurité et de conditions de travail.
* Gérer les approvisionnements, le matériel et les consommables.
3. Suivi de la performance :
* Suivre les indicateurs de performance et de rentabilité des chantiers.
* Optimiser les ressources (humaines, matérielles et financières) sur son secteur.
* Renseigner les tableaux de bord, analyser les écarts et proposer des actions correctives.
4. Relation client & développement commercial :
* Être l’interlocuteur opérationnel privilégié des clients sur son secteur.
* Participer activement aux réunions clients.
* Veiller à la satisfaction client et fidéliser les contrats en cours.
* Établir les devis pour les travaux supplémentaires ou les prestations exceptionnelles.
* Participer à la réponse aux appels d’offres et au développement commercial.
5. Participation à la mission d’insertion :
* Travailler en lien étroit avec les référents sociaux ou chargés d’insertion.
* Contribuer à l’intégration, au suivi et à la progression professionnelle des salariés en insertion.
* Participer aux comités de suivi ou bilans de parcours.
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