Assistant référent applicatif et fonctionnel (h/f)

URSSAF DE RHONE-ALPES

Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), et comprenant l'Urssaf Services A la Personne et l'Urssaf Service Travailleurs Frontaliers Suisse, tous placés sous l'autorité de la direction régionale.

L'Urssaf Rhône-Alpes compte plus de 1750 collaborateurs, répartis sur 13 sites, qui lui permettent d'assurer la gestion de 925 770 comptes usagers.

Les missions de notre organisme consistent à:

* Assurer le financement de la protection sociale au quotidien
* Accompagner tous les employeurs et entrepreneurs au bénéfice du développement économique et social
* Garantir les droits sociaux et l'équité entre tous les acteurs économiques

Intégré(e) au sein du pôle Système d'Information de l'Urssaf Rhône-Alpes, l'Assistant Référent applicatif et fonctionnel rejoindra l'équipe Département Workflow Image dont les missions sont :

* La gestion des applicatifs liés au domaine du workflow procédural et de l'image de l'organisme et leur maintien en conditions opérationnelles
* L'assistance aux utilisateurs de l'Urssaf Rhône-Alpes sur ces applications
* L'accompagnement au métier dans la mise en œuvre des projets nationaux ou internes.


Description du poste

* Vous réalisez les tâches d'exploitation quotidiennes (comptes rendus des traitements automatiques des applications et serveurs…)
* Vous gérez les tickets d'incidents selon les priorités données en veillant à la satisfaction des utilisateurs:diagnostic de l'incident, suivi et résolution, reporting
* Vous apportez un soutien aux experts applicatifs pour configurer, administrer et maintenir en état de fonctionnement les logiciels utilisés pour la dématérialisation des documents et la gestion de l'Image : logiciels de la branche recouvrement, LAD, GED, …
* Vous contribuez ponctuellement à des projets techniques locaux


Profil recherché


Vos compétences

* Vous avez une appétence certaine pour l'informatique.
* Vous maitrisez l'environnement Windows ainsi que les applications de la suite Office, principalement Excel
* Vous savez gérer les priorités et êtes force de proposition afin d'améliorer la qualité de service.
* Impliqué(e) et doté(e) d'un bon relationnel, vous avez le sens du travail en équipe et êtes soucieux(se) de la qualité de service rendu,
* Vous êtes autonome, curieux(se), dynamique et force de proposition,
* Vous faites preuve d'adaptabilité, d'organisation, de méthodologie et de réactivité,


Votre formation

* Titulaire d'un Bac +2 dans le domaine de l'informatique ou expérience équivalente exigée


Informations complémentaires

* Permanences régulières à partir de 7h30 le matin sur la base d'une planification un mois à l'avance
* Déplacements occasionnels à prévoir sur plusieurs sites de la région

Avantages et conditions de travail :

* Horaires variables s'inscrivant dans une amplitude entre 7H10 et 18H30
* Souplesse choix temps de travail avec RTT selon les accords d'entreprise
* Possibilité de télétravail sous conditions
* Titre-restaurant avec 60% de part patronale,
* Rémunération sur 14 mois,
* Primed'intéressement,
* Prime de crèche (enfants moins de 3 ans), selon les conditions de la convention collective de la sécurité sociale
* Mutuelle entreprise avec 50% de part employeur
* Mobilité durable/RSO: Participation au transport (vélo, transports en commun et co-voiturage)
* Prise en charge des abonnements mensuels transports en commun à hauteur de 75%
* Prestations CSE


Contact

L'Urssaf Rhône-Alpes s'engage également pendant la phase du processus de recrutement à être à l'écoute des candidats qui auraient besoin d'aménagements spécifiques et individuels afin de passer les tests et les entretiens dans les meilleures conditions.

Les candidatures doivent IMPERATIVEMENT être faites sur le site de La Sécu Recrute en cliquant sur «postuler», comprendre un CV ainsi qu'une lettre de motivation et être transmises au plus tard le 28/12/2025.

Sans réponse de notre part sous 4 semaines, veuillez considérer que votre candidature n'a pas été retenue.

1. Sélection des candidatures sur dossier avec pré-qualification téléphonique si nécessaire
2. Entretien individuel avec un jury le 14/01/2025

Retrouvez-nous sur les réseaux sociaux !

Linkedin :

Les faits de harcèlement sexuel (cf: Article 222-33 du code pénal ), et d'agissements sexistes (cf 1142-2-1 du code du travail ) consultables sur le site www.legifrance.fr, sont prohibés.


Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

Découvrez nos avantages