Au sein de la Direction Territoriale Ouest et rattaché(e) à la Responsable Clientèle, vous avez la charge de la continuité de lexploitation courante pour un ensemble de logements déterminé et contribuez à latteinte des objectifs de satisfaction clientèle, de maîtrise des impayés et de lutte contre la vacance.
Analyser les dossiers de candidatures et soumettre les propositions à la validation de votre hiérarchie. Rédiger les contrats et les renouvellements pour validation, puis organiser les signatures.
Assurer la gestion courante jusquà létablissement du compte locataire et garantir la mise à jour de la gestion documentaire (récupération et numérisation des baux, avenants, états des lieux dentrée, etc.).
Participer à lévolution des loyers lors de la relocation et mettre à jour les données sur les différents supports internes de gestion.
En matière de qualité et de satisfaction clients, gérer les réclamations locatives (loyers, charges), traitez les congés (réceptions, réponses aux locataires) et, en lien avec votre hiérarchie, mettre en œuvre des actions pour garantir un traitement optimal des réclamations à laide dindicateurs, de tableaux de bord et denquêtes de satisfaction.
Suivre les comptes clients, enregistrer les dépenses dexploitation des immeubles et maintenir une bonne relation avec la clientèle tout en vérifiant lapplication des procédures dimputation, notamment en matière de charges. Saisir et suivre les compteurs deau, gaz et autres énergies.
En matière de recouvrement, analyser les impayés et mettre en place des actions précontentieuses pour assurer lapurement des dettes.
Contribuer aux résultats opérationnels en matière de vacance et dimpayés et participer à la mise en place dactions en fonction des évolutions règlementaires.
En collaboration avec la hiérarchie, participer au suivi budgétaire, gérer les mutations internes, assurer le relogement des locataires et superviser la gestion des commerces.
Votre profil :
Titulaire dune formation BAC minimum en immobilier et justifiez dune expérience dau moins 3 ans dans une fonction similaire.
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), réactif(e), possédez le sens de lanalyse et avez de laisance relationnelle.
Disponible et dynamique, vous savez gérer les priorités et organiser votre travail.
Vous aimez travailler en équipe, avez une vision orientée client et vous adapter à tous les interlocuteurs.
Soucieux (se) de vous investir pleinement dans vos fonctions, rejoignez-nous !
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Gestionnaire Hf • Côtes d Armor, Bretagne, France
J-18808-Ljbffr
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