Agent d'accueil et secretariat h/f

- Sous l'autorité du directeur adjoint, accueillir, faciliter le quotidien des étudiants : contact, information, orientation, courrier, formalités administratives : arrivée et départ, remise et réception des clés, prêt des clés des locaux communs.
- Responsable de la gestion des clés.
- Elaboration des protocoles.
- Réceptionner et transmettre les messages écrits, oraux, téléphoniques.
- Assurer le standard. - Assurer l'ouverture et la fermeture des accès aux bâtiments.
- Participer à la sécurité, des personnes et des biens, contrôler les entrées et les sorties, fonction de veille et d'alerte face aux comportements délictueux.
- Tenir la planification des chambres.
- Prévenir les services compétents en cas d'incidents ou d'accidents, gérer les situations d'urgence.
- Possibilité d'encaisser les loyers.
- Réaliser des états des lieux.
- Travailler en étroit partenariat avec les services de maintenance, d'entretien et de direction, transmission des informations (rédaction de rapport ou d'évènements).
- Participer à l'entretien de son local de travail.
- Participer à la politique d'économie d'énergie.

CONNAISSANCES :
- Connaître le fonctionnement de l'établissement CROUS afin d'apporter des réponses de première intention aux étudiants.
- Connaitre l'organigramme de l'ensemble du site
- Connaître l'organisation interne de l'unité d'affectation ainsi que son environnement (réseaux d'eau, de gaz, de chauffage, d'électricité ; implantation du matériel de sécurité).
- Connaître les techniques d'accueil et de communication.
- Maîtriser les technologies de communication et de gestion (logiciels notamment ceux du CROUS, Internet, Intranet, domotique.).
- Maîtriser une deuxième langue si possible.
- Connaître les règles d'hygiène, de santé et de sécurité en vigueur.
- Connaître les moyens de lutte contre l'incendie.
- Connaître le Règlement intérieur du CROUS.
- Avoir des notions de secourisme.

Travail les après-midi de 13h15 à 20h15