Superviseur f/h (h/f)

LE POSTE
Notre Direction des Opérations Santé recrute un nouveau « Superviseur Santé » F/H en contrat à durée indéterminée (CDI).
En étroite collaboration avec le Responsable du service, vous intègrerez une équipe solidaire et proactive sur notre site de Nantes.
Dans le cadre de cette opportunité professionnelle, vous assurerez le relai managérial. Vous coordonnerez les activités de gestion, mettrez en œuvre les plans d'action définis par le manager. Vous serez le garant de la qualité du service client et de la montée en compétence de l'équipe.

Si vous acceptez de nous rejoindre, vos principales missions seront :

Gestion des opérations

* Coordonner et organiser les activités de votre périmètre pour garantir la satisfaction clients
* Garantir le traitement des dossiers dans le respect des délais et des process tout en y contribuant
* Assurer le reporting de l'activité et êtes garant de la fiabilité des données

Montée en compétences

* Accompagner la montée en compétences des équipes
* Assurer la validation des dossiers de votre périmètre
* Transmettre la connaissance des outils et processus de son écosystème

Animation du collectif

* Animer les indicateurs d'activités et de culture client (réunion,..)
* Porter les décisions et messages clés en relai du manager

Contribution et collaboration

* Participer au côté de votre responsable au pilotage de l'activité et à l'animation des gestionnaires
* Être le garant des procédures, réglementations



POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
En rejoignant notre équipe, vous intégrez un site dont la richesse repose sur la diversité des clients, des activités et la polyvalence des équipes dans un cadre de travail ou performance rime avec confiance.
Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : prime variable, prime d'intéressement, plan d'épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d'enfant, tickets restaurant, téléconsultation médicale, 12 RTT par an en complément de vos congés payés, prise en charge à 100% du régime de base de la complémentaire santé.
Vous avez la garantie d'un respect de l'équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d'entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d'effectuer jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.

HENNERFR
LE PROFIL RECHERCHE
Vous avez, minimum un Bac +2, avec une expérience en assurance.
Vous vous avez le sens du service client, êtes à l'écoute et doté d'un bon esprit d'équipe. Vous êtes orienté solution et force de proposition.
Vous êtes engagé, pédagogue et vous faites preuve de rigueur, d'organisation et de réactivité au quotidien.
Vous faites preuve d'adaptabilité et savez adopter une posture qui conviendra aux différentes situations ou interlocuteurs rencontrés.
Bref, vous êtes quelqu'un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.