Vos missions : - Gestion de l'accueil physique et téléphonique - L'enregistrement des arrivés et des départs (check-in/check-out) - De renseigner la clientèle sur l'environnement proche de l'hôtel, les tarifs pratiqués et sur les différents services proposés par l'établissement - Gérer et clôturer les comptes clients - Gestion des litiges - Communiquer et attribuer les informations reçues aux services concernés - Vendre des prestations annexes ; - Aider les différents pôles d'activité en cas de besoin aussi bien en chambre qu'au service petit-déjeuner. Eléments contractuel : - CDI temps complet - Horaires 7h-15h ou 15h-23h - Shift tournant
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