RESPONSABILITÉS :
Ce qui vous attend:
Vous rejoindrez une agence dédiée au sein d'une grande institution. Vous serez rattaché au Service Delivery Manager et à l'équipe de gouvernance du contrat d'infogérance
Vos responsabilités:
· Être garant du contrôle de la qualité, la documentation et de la bonne application des process
· Suivre et organiser des livrables : techniques et production
· Être garant de la mise à jour du référentiel documentaire de la prestation
· Mettre en place de schémas et de logigrammes
· Faire du suivi documentaire
· Faire de l'amélioration continue, réaliser un plan de progrès et plan d'innovation
· Contribuer à la gestion des problèmes et aux REX d'incidents majeurs
PROFIL RECHERCHÉ :
Qualification: un diplôme d'une formation supérieure est requis (minimum BAC)
Expérience : vous avez une expérience de minimum 3 ans en tant que Knowledge Manager dans l'informatique. Vous possédez idéalement la certification ITIL V4.
Soft skills: vous vous caractérisez par votre sens de la communication ascendante et descendante, votre rigueur et votre autonomie. Vous avez développé des facultés d'adaptation et savez être force de proposition. Vous savez gérer les priorités et êtes organisé. Vous avez d'excellentes capacités rédactionnelles.
Experience: Débutant accepté
Qualification: Cadre
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovationen prenant part à l'aventure Econocom.
A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.
Au sein de l'activité Services en Ile de France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publi
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