Chef / cheffe de réception (f/h)

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Notre hôtel 3 étoiles en plein centre-ville de Cholet n'attend plus que vous et recrute :

* UN(E) CHEF OU CHEFFE DE RÉCEPTION EN CDI 39H

Entre 14.40€ et 15.40€ selon expérience

Vos principales missions (liste non-exhaustive) :

* Management & encadrement de l'équipe
* Accueil & satisfaction client
* Gestion opérationnelle
* Yield & revenue management
* Administration & reporting

Intéressé ? envoyez votre candidature à Silia Benahmed, Directrice à l'hôtel : *** (voir postuler)

FORMATION

* Bac +2 minimum dans le secteur hôtelier, tourisme, gestion hôtelière (ex. BTS Hôtellerie-Restauration, DUT Techniques de Commercialisation)
* Une formation complémentaire en management est un plus

EXPÉRIENCE

* Expérience significative (minimum 1 an) en réception hôtelière, idéalement en management d'équipe
* Connaissance des outils de gestion hôtelière (PMS comme Mews ou équivalent)
* Expérience en gestion de la relation client et résolution de conflits

COMPÉTENCES CLÉS

* Leadership naturel et capacité à motiver une équipe
* Sens aigu du service client et de la qualité d'accueil
* Organisation rigoureuse et gestion multitâches
* Excellentes capacités de communication orale et écrite
* Maîtrise des outils informatiques (logiciels de réservation, pack Office)
* Anglais

QUALITÉS PERSONNELLES

* Réactivité et gestion du stress
* Diplomatie, empathie et sens de l'écoute
* Rigueur et sens des responsabilités
* Esprit d'équipe et collaboration interservices