Veilleur / veilleuse de nuit en hôtellerie (h/f)

Le Groupe Machefert recrute son Night Auditor (H/F) pour renforcer son
équipe !

Sous la responsabilité du Front Office Manager vous serez en charge des
missions suivantes :

1. Vous assurez l’accueil des clients tardifs avec professionnalisme et
courtoisie
2. Vous gérez les check-in et check-out nocturnes
3. Vous garez les voitures des clients tardifs avec professionnalisme et
courtoisie
4. Vous répondez aux demandes des clients (room service, informations,
plaintes, etc.)
5. Vous effectuez la clôture des comptes journaliers
6. Vous vérifiez les transactions financières de la journée (paiements,
annulations, etc.)
7. Vous préparez les rapports financiers et opérationnels pour la
direction
8. Vous veillez à la sécurité des lieux en réalisant des rondes
régulières
9. Vous gérez les éventuelles situations d’urgence (incidents, alarmes,
etc.)
10. Vous communiquez avec les équipes du matin pour un passage de relais
efficace
11. Vous vérifiez la disponibilité des chambres et anticipez les besoins
des clients

Cette liste est non exhaustive.

Compétences et qualités requises :

Vous êtes un passionné du milieu de l’Hôtellerie / Restauration,
(sur)motivé, le sens du service et de l’adaptabilité n’a pas de secrets
pour vous ? Vous avez envie de mettre vos qualités relationnelles au
service du client ?

1. Votre autonomie et votre technicité seront les garantes de votre
bonne intégration au sein du Groupe
2. Vous faites preuve de polyvalence, d’un bon esprit d’équipe,
d’aisance relationnelle et d’une bonne capacité d’adaptation
3. Vous êtes capable de travailler en environnement changeant
4. Vous avez un sens développé du service client et de la vente
5. Vous êtes polyvalent, rigoureux, méthodique et orienté à la fois
résultat et qualité
6. Vous êtes souriant, créatif et dynamique
7. Vous avez le souci du détail, de la qualité et du travail bien fait
8. Vous savez faire preuve de discrétion et de confidentialité vis-à-vis
du client
9. Vous disposez d’une excellente présentation
10. Vous avez une excellente communication orale et écrite
11. Vous maîtrisez une (ou plusieurs) langue(s) étrangère(s), dont le
français et l’anglais couramment
12. Vous êtes toujours présentable, allure générale et attitude en
harmonie avec les nécessités de service
13. Vous disposez d’un sens développé du service client et de la vente et
d’une excellente communication orale et écrite

A compétences égales, le poste est ouvert aux personnes en situation de
handicap.

Ce que nous offrons :

1. Un CDD dans une structure familiale en mode start up, innovante et
dynamique
2. Une intégration dans une équipe Opérations agile et tournée vers
l’hôtellerie de demain
3. Des possibilités de développement dans un contexte favorisant la
créativité et l’innovation, l’orientation client, l’intégrité
professionnelle et la passion du métier

Avantages

1. Indemnité Compensatrice de Nourriture
2. Prise en charge de la mutuelle à hauteur de 60%
3. Avantage logement

Processus de recrutement

1. CV et lettre de motivation à envoyer
2. Entretien avec la Direction de l’hôtel
3. Entretien avec la Direction RH