RTE construit, transforme, exploite et maintient le réseau public de transport d'électricité français. Sur le plus grand réseau d'Europe, nous équilibrons la production et la consommation, acheminons l'électricité indispensable au quotidien de chacun et à l'activité des industries, et garantissons la solidarité électrique entre les territoires, 24h/24, à chaque seconde.
Acteur central de la transition énergétique, nous accompagnons la décarbonation des industries, sensibilisons les Français aux éco-gestes avec le dispositif EcoWatt et éclairons les choix énergétiques des pouvoirs publics par des études qui font référence. Rattaché(e) à la Direction Clients et Services, vous rejoindrez l'équipe Service Commercial Paris, composée de 9 personnes, située à La Défense, Immeuble Palatin.
Cette équipe est en charge de garantir la tenue des engagements contractuels et d'accompagner les clients au quotidien sur des problématiques variées. Chaque membre de l'équipe est en charge d'un portefeuille de clients et travaille avec en interface avec l'ensemble des métiers techniques de RTE.
En tant qu'Alternant(e) Chargé(e) de comptes clients, vous serez en appui des chargés de comptes seniors dans leur quotidien. Plus précisément, vous serez amené(e) à :
- Être en contact avec les clients pour répondre à leurs besoins et attentes sur des sujets variés (facturation, mise à jour des contrats, travaux sur les ouvrages, exploitation du réseau électrique), en lien avec les métiers internes
- Contribuer activement à la réussite de deux événements majeurs sur l'année 2 :
- L'organisation d'un salon clients en novembre 2025
- L'accompagnement des chargés de comptes dans la prise en main d'un nouvel outil de gestion, destiné à capitaliser la donnée client et à suivre les contrats
- Mener des activités transverses pour contribuer à la vie du service : élaboration d'outils et de supports pédagogiques à destination des clients, suivi des indicateurs de performance, et garantie de la fiabilité des données clients dans nos outils de capitalisation
- Participer à des actions de sensibilisation auprès des clients ou dans le cadre d'événements internes et externes tels qu'un salon clients
- Réaliser des études pour anticiper les évolutions du secteur énergétique et identifier les futurs besoins des clients. Cela inclut notamment une veille presse hebdomadaire sur l'actualité des clients, que vous devrez diffuser au sein de l'entreprise
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