Directeur développement retail & entreprises - paiements (f/h) h/f

Notre entreprisePour servir les ambitions de développement du Groupe, les équipes Innovation, Data & IA, Digital, Paiements et Oney sont rassemblées depuis le 1er mars 2022 dans un pôle unique : BPCE Digital & Payments. Ce nouveau pôle porte une proposition de valeur différenciante capitalisant sur l’innovation permanente dans l’univers bancaire au service du client. Ce rapprochement permet de réunir les expertises de nos 3500 collaborateurs et de vivre une belle aventure collective offrant de larges perspectives d’évolution. Au sein du Pôle Digital & Payments, BPCE Payment Services compte plus de 600 collaborateurs et regroupe l’ensemble des activités de paiements du groupe BPCE. Grâce à son expertise reconnue dans le domaine du processing de la monétique et des flux de paiement, BPCE Payment Services accompagne les banques et filiales du Groupe BPCE, ainsi qu’une clientèle externe composée d’établissements financiers et de prestataires de services de paiement. Premier à opérer Apple Pay, Samsung Pay et le paiement instantané en France, BPCE Payment Services gère plus de 20% des activités de processing des paiements en France. Poste et missionsLe monde des paiements connaît une transformation profonde et accélérée, portée par : • l’innovation technologique, • l’émergence de nouveaux modèles et parcours toujours plus fluides, intégrés, omnicanaux, digitaux et instantanés, • des attentes clients toujours plus élevées, tant sur les marchés Retail que Entreprises. Le poste de Directeur / Directrice du Développement Retail & Entreprises s’inscrit au cœur de cette dynamique. Il vise à intégrer les produits et services de paiements comme élément central de conquête et de fidélisation des clients dans les pratiques commerciales des réseaux sur l’ensemble des métiers Flux, Monétique Porteur, Monétique Commerçant et de l’ensemble des business partners (Swile, Oney, Turbo, I Paid That, …). Missions Rattaché(e) à la Direction du Développement et Relations Réseaux, vous êtes responsable du pilotage et de l’animation de la Direction Développement Paiements Retail & Entreprises. Cette direction est composée de 3 managers, d’une trentaine de délégués commerciaux mis à disposition par les établissements du Groupe BPCE auprès de BPCE Payment Services, ainsi que de l’équipe Leadexpert, positionnée comme un dispositif de type mini CRC Paiements dédié au rebond commercial. Vos responsabilités s’articulent autour de 5 axes clés : 1. Management et animation des forces commerciales • Manager et animer l’ensemble de la Direction auprès des établissements du Groupe BPCE. • Structurer, animer et faire monter en compétence ce collectif sur l’ensemble du périmètre Paiements. • Inscrire durablement les sujets paiements dans les réflexes commerciaux des réseaux, au niveau national et régional. 2. Développement business et création de valeur • Accélérer la création de valeur générée par les prestations de services Paiements proposées aux clients Retail et Entreprises. • Accompagner les délégués et les réseaux dans la vente de solutions à forte valeur ajoutée, au delà de la simple transaction. • S’appuyer sur les dispositifs de rebond commercial pour renforcer les démarches de conquête, d’upsell et de cross sell Paiements. 3. Transformation et déclinaison opérationnelle de la stratégie • Assurer le lien entre la stratégie du Groupe BPCE, les orientations innovation Paiements et leur déclinaison opérationnelle et commerciale. • Travailler en étroite collaboration avec les équipes transformation (CRC, initiatives de transformation, innovation) pour accompagner les changements d’usages, d’offres et de pratiques commerciales. 4. Déploiement de la vision Paiements • Développer la compréhension des offres et des enjeux Paiements avec une approche orientée clients et verticale par secteur d’activité. • Positionner les paiements comme un véritable outil de conseil et de différenciation commerciale pour les établissements. 5. Pilotage et développement de l’équipe Leadexpert – mini CRC Paiements • Assurer la gestion et le pilotage de l’équipe Leadexpert en tant que levier opérationnel de rebond commercial. • Définir les priorités, modes de fonctionnement et indicateurs de performance de l’équipe. • Garantir la bonne articulation entre Leadexpert, les délégués commerciaux, les réseaux et les équipes internes. • Faire de Leadexpert un point d’entrée structurant pour la qualification des opportunités, l’accélération de la transformation business et la création de valeur Paiements. Profil et compétences requisesCe poste requiert un leadership confirmé et une forte capacité à opérer dans des environnements complexes et transverses. Vous disposez notamment : • d'une bonne connaissance du domaine bancaire en général et sur les paiements en particulier. • d’une capacité managériale avérée, incluant l’animation d’équipes commerciales et/ou expertes, • d’une capacité à piloter et structurer des dispositifs de type CRC ou équipes de r...