Publiée le 16 juin
Mission du poste
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation?en prenant part à l'aventure Econocom.
A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Occitanie accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
Ce qui vous attend?:
Au sein d'un client dans le secteur de la défense, dans un environnement industriel exigeant et fortement orienté sécurité, vous intégrez une équipe de Techniciens, Administrateurs/Ingénieurs. Vous pourrez aller à la rencontre des utilisateurs mais aussi réaliser des interventions planifiées telles que les installations, les évolutions de matériels ou de logiciels.
Vos responsabilités?:?
? Assurer l'accueil, l'accompagnement et la satisfaction des utilisateurs en proximité.
? Prendre en charge et résoudre les incidents matériels et logiciels.
? Gérer les demandes de matériel et de logiciels, assurer les livraisons, les installations, les retraits et le suivi des stocks.
? Garantir la qualité et la mise à jour de l'outil de ticketing afin d'assurer le suivi des demandes et incidents.
? Collaborer et partager les informations avec l'ensemble de l'équipe pour assurer la continuité et l'efficacité du support.
? Assurer le reporting exhaustif des activités dans l'outil mis à votre disposition et auprès du responsable direct.
L'environnement technique?:?Outil de Ticketing, Windows 10/11, environnement bureautique Microsoft, Smartphone Android.
Ce que nous vous proposons?:? ?
Valeurs? :?en plus de nos?3?fondamentaux?que sont l'audace,?la?bonne foi et?la?réactivité, nous?garantissons un management?à l'écoute et?de proximité, ainsi qu'une?ambiance?familiale.??
Contrat ?:?en?CDI à partir de septembre 2026.
Localisation? :?sur site client à Gramat (46500).
Package?rémunération?& avantages?: ?
? Le salaire?: rémunération annuelle brute selon profil et compétences
? Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages?du?CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux),?RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation?
? Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 ? brut,?e-shop de?matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)?
? Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft?Learn?
? La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements?festifs et?collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE.?
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Référence de l'offre : uevfqwenc6
Profil candidat:
? Qualification?: vous disposez d'une formation supérieure en informatique niveau Bac+2 ou équivalent.
? Expérience : Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience réussie dans le support informatique, idéalement acquise dans un environnement de proximité auprès des utilisateurs.
? Technical skills?: maitrise du support utilisateurs N1/2 et du service delivery, connaissance des logiciels et outils de gestion, gestion de la satisfaction client, veille à la sécurité de l'information.
? Soft skills?: vous vous caractérisez par votre esprit d'équipe, votre rigueur et votre autonomie. Vous êtes soucieux de répond re aux problématiques utilisateurs et avez par conséquent le sens du service client. Enfin, vous avez un sens de l'écoute accompli et de bonnes qualités rédactionnelles.
