- Participer au run, accompagnement des clients (RUN) : Participer aux rotations des récurrences' au sein de l'équipe : Se rendre disponible et joignable pendant la rotation (9h - 12h30 ou 14h - 17h30) Résoudre, mettre à jour le statut ou escalader au sein du domaine les tickets de la file Traiter ou escalader au manager les demandes dans la file de groupe Résoudre ou escalader les remontées signalées par la permanence Assurer la communication entre les intervenants du domaine et la supervision Participer à l'amélioration continue du RUN - MCO des plateforme & services (RUN) : Le maintien en condition des plateformes de services intègre notamment : La gestion des incidents (niveau 2 et 3) La gestion des événements La contribution à l'amélioration continue de l'exploitabilité et de la qualité de service Le maintien la documentation La réalisation des changements en production programmés. Vous bénéficiez de plusieurs avantages : - Une réelle proximité avec nos équipes avec une collaboration permanente entre nos chefs de projets/manager/rh/ pour vous accompagner et vous orienter dans une carrière personnalisée. - Une communauté d'experts pour vous accompagner dans votre montée en compétence. - Une université interne pour vous offrir un parcours de formation complet et personnalisé. - Une licence udemy business pour tous les collaborateurs afin de vous permettre de vous former sur tous les sujets de votre choix et sans limitation (soft skills & hard skills) avec plus de 200 000 formations. - Des événements réguliers pour se retrouver et partager autour de sujets techniques (techtalk, conférences, webinaires) - La possibilité de télétravailler plusieurs jours par semaine. - Bénéficiez d'une prime de cooptation. - Nous sommes une entreprise handi-accueillante (à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.) et signataire de la charte d'engagement lgbt. Chez nous, avoir de la personnalité, c'est avoir la créativité nécessaire pour allier conseil, ingénierie et expertise numérique sur de nombreux secteurs d'activité : services financiers, télécommunications et médias, automobile et industries manufacturières, aérospatiale et défense, santé, secteur public et institutions gouvernementales, voyages et transport, technologie et énergie.
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