Raison d'être du poste Au sein de l'équipe Transformation et dans le cadre d'un grand projet d'entreprise, tu contribueras à la conception, l'évolution et l'amélioration continue de nos produits digitaux (espace client, application mobile, site web, outils internes). Tu interviendras à la croisée des enjeux produit, métier et technique, avec un objectif clair : améliorer l'expérience client et la performance business via le digital. Missions principales 1. Contribution à la gestion produit (Product) - Participer au recueil et à la formalisation des besoins métiers - Contribuer à la priorisation du backlog produit (features, évolutions) - Rédiger des spécifications fonctionnelles (user stories, parcours utilisateurs) - Suivre les évolutions des produits digitaux : Espace client - Application mobile - Site web Participer aux réflexions UX / parcours client 2. Pilotage projet (Delivery) - Accompagner le suivi des projets digitaux (planning, avancement, coordination) - Participer aux rituels projet (comités, points équipes, recettes) - Contribuer aux phases de recette et validation fonctionnelle - Identifier les risques / points de blocage et proposer des solutions 3. Analyse & amélioration continue - Suivre les KPI produits (adoption, usage, conversion, performance) - Analyser les retours utilisateurs / conseillers (irritants, feedbacks) - Proposer des optimisations concrètes sur les parcours digitaux - Participer à des ateliers d'amélioration (UX, parcours client, irritants métiers) 4. Coordination & communication - Interagir avec de nombreux interlocuteurs : métiers, marketing, tech, DSI - Contribuer à la documentation projet (supports, synthèses, cadrages) - Participer aux communications internes sur les évolutions des produits Pourquoi nous rejoindre - Positionnement transversal au cœur de la transformation de Marco Vasco - Exposition à des projets digitaux structurants - Environnement dynamique, orienté innovation et amélioration continue - Forte autonomie et impact concret sur les produits
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