Gestionnaire sinistres f/h - cdi

Overview

Gestionnaire sinistres F/H - CDI

Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés avec l’humain au cœur des offres et services. Rejoignez l’aventure et participez à une équipe conviviale et dynamique.

Poste: Gestionnaire Sinistres Habitation en CDI au sein du Centre de Gestion IRD GRC, basé à Saran. Vous intégrerez une équipe de 14 collaborateurs avec une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés.


Responsabilités

* Conseiller, accompagner et fidéliser le client tout au long du processus de sinistre, de la déclaration jusqu’à la clôture.
* Analyser le contrat, prendre position sur la garantie, missionner l’expert et évaluer l’indemnisation, définir la stratégie et assurer le règlement.
* Collaborer étroitement avec l’ensemble des intervenants (agents/courtiers, experts mandatés, etc.).
* Veiller à la qualité de la relation et à la satisfaction client, et proposer des conseils pertinents pour la fidélisation.
* Relever les challenges au quotidien dans une ambiance dynamique et conviviale.
* Gérer essentiellement l’activité par téléphone pour rester en proximité avec les clients.


Profil recherché

* Vous avez envie d’exercer un métier utile, au service des assurés.
* Vous disposez d’une première expérience en relation client et/ou une formation (Bac+2 Assurance, Juridique, NDRC, MUC, etc.).
* Idéalement, vous avez une expérience en gestion de sinistres.
* Qualités d’écoute et orientation client reconnues; esprit d’équipe et goût du challenge.
* Aisance pour argumenter et négocier; capacité d’analyse et de synthèse.


Avantages

* Salaire fixe annuel attractif incluant le 13e mois et la prime de vacances, mensualisés.
* Prime de performance collective pouvant aller jusqu’à 3 400 euros brut/an.
* Primes d’intéressement/participation liées au groupe Covéa.
* Télétravail possible jusqu’à 2 jours/semaine selon le degré d’autonomie.
* Mutuelle avantageuse et complémentaire santé prise en charge par l’employeur (60%).
* Restaurant d’entreprise et nombreux avantages CSEE (chèques/vacances, voyages, etc.).
* 31 jours de congés payés et 4 jours de RTT.
* Formation dédiée pour apprendre ce métier enrichissant.
* Site verdoyant avec parking à proximité.


Processus de recrutement

Si notre offre vous intéresse, postulez rapidement. À réception de votre candidature, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien, puis vous rencontrerez le manager.

À propos de Covéa: Covéa est un groupe mutualiste regroupant les marques MAAF, MMA, GMF et le réassureur PartnerRe. Le groupe emploie environ 24 000 collaborateurs et protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l’assurance et contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement.

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