Membre de notre équipe support technique située à Toulouse, vous participez au support de nos clients internationaux utilisateurs de notre logiciel Atoll. Pour cela, vos missions sont les suivantes :
· Répondre aux questions techniques posées par les clients à travers notre portail de support MyForsk.com, par téléphone et par email
· Participer au support technique de nos distributeurs
· Prendre en charge et investiguer les questions de nos clients utilisateurs, en relation avec les équipes tests et développement
· Faire le lien entre les problématiques rencontrées et les demandes d’amélioration et de nouvelles fonctionnalités
· Être toujours à la pointe sur les fonctionnalités et l'utilisation d'Atoll grâce à une veille technologique approfondie
Environnement technique et connaissances attendues:
· Bonnes connaissances des technologies radio 2G, 3G, 4G, 5G et Faisceaux Hertziens
· Bonne connaissance de la planification/optimisation de réseau mobile
Titulaire d’un Bac+5 type école d’ingénieur avec une spécialité télécom, vous justifiez d’une expérience dans le domaine de l’ingénierie radio, notamment en tant qu’ingénieur Radio Planning et vous maîtrisez l’optimisation de réseaux.
Votre excellent niveau d’anglais, vous permet de vous exprimer sur tous les sujets techniques à l’oral et à l’écrit, auprès d’une clientèle internationale.
Excellent(e) communicant(e), vous avez une forte capacité d’adaptation. Vous êtes capable d’échanger avec tact et diplomatie sur des sujets techniques complexes.
Editeur de logiciel indépendant, basé à Toulouse, Chicago-USA et Canton-Chine, Forsk est leader sur le marché du radio planning et de l'optimisation des réseaux de téléphonie mobile.
Nos principaux produits sont Atoll, installé dans plus de 140 pays avec plus de 11 000 licences et Naos, notre plateforme d'automatisation des process de planification et d'optimisation des réseaux mobiles.
Nous sommes une entreprise internationale, à l'image de nos équipes, qui regroupent des salariés venant de plus de 15 pays, ainsi qu'une entreprise high-tech à l'écoute de ses clients, ouverte d'esprit, où performance et bienveillance sont en harmonie.
Travailler chez Forsk, c'est dessiner le radio planning et l'optimisation des réseaux mobiles de demain mais aussi choisir de vivre une expérience professionnelle unique.
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