Au sein des services managés et sous la responsabilité du responsable d'équipe techniciens support, vous assurez la prise en charge et le traitement des incidents ou des demandes de nos clients avec le soutien d'une équipe d'une trentaine de collaborateurs techniques.
Vous interviendrez sur des Infrastructures très variées dans nos 4 domaines d'expertises :
Sécurité : Firewall, WAF, EDR. Réseau : Switchs, routeurs, contrôleurs wifi. Digital Workplace : Serveurs de téléphonie, Passerelles SIP. Systèmes : Serveurs Windows, Virtualisation, Sauvegardes.
A ce titre, vos missions sont les suivantes :
Prendre en charge les demandes de nos clients. Réaliser des diagnostiques techniques. Résoudre l'incident au travers de prise en main à distance ou sur site. Faire le lien avec les équipes d'expertise technique ou l'éditeur/constructeur. Formation Bac + 2 en informatique Réseau/Sécurité, Débutants acceptés. Rigoureux(se) et synthétique, avec le sens des priorités, Dynamique et souhaitant progresser techniquement. Capable de communiquer en français et en anglais au téléphone ou par mail avec nos clients
Les essentiels APIXIT
- Attentif au bien-être de ses collaborateurs et à la convivialité dans ses équipes, APIXIT permet jusqu'au 50% du temps en télétravail et propose divers avantages sociaux (carte restaurant, prime vacances, évènements conviviaux internes.)
- Chez APIXIT, nos managers suivent des parcours dédiés et ont vocation à devenir de véritables coachs. L'objectif est de développer une culture d'ouverture dans leurs équipes.
- Pas question d'être cloisonné dans un poste ! Chez APIXIT, nous favorisons la mobilité. Selon vos souhaits et vos talents, des mobilités fonctionnelles et géographiques sont donc possibles et bienvenues.
La "touch" APIXIT !
- APIXIT vise l'excellence technologique et développe les certifications professionnelles, gage d'un haut niveau d'expertise de nos équipes.
- APIXIT encourage le partage des savoirs dans l'entreprise. Notre organisation agile permet l'émulation interservices (projets multi-expertises, webinars internes, serveur de la connaissance.)
- APIXIT propose un environnement collaboratif épanouissant : des collègues qui peuvent compter les uns sur les autres et des outils performants pour bien travailler ensemble.
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