Au sein d'une équipe de 4 personnes, et rattaché(e) au Responsable Hébergement, vous vous assurez de l'accueil des clients au sein de notre établissement, dans le respect des standards de notre enseigne.
De la réservation à la facturation des clients, vous êtes en charge des missions suivantes :
- Prise de réservation par téléphone ou par internet
- Préparation de l'arrivée des clients en fonction de leurs demandes
- Accueil des clients
- Service auprès des clients (bar, room service, ventes annexes)
- Gestion des problèmes rencontrés par nos clients sous la validation de votre responsable
- Facturation
- Service des petits-déjeuners
- Aide ponctuelle au ménage des chambres
Rigoureux(se), autonome, ayant le sens de l'accueil et impliqué(e), vous vous voyez confier des missions complémentaires.
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