Vous êtes rattaché(e) à un manager de notre plateforme téléphonique spécialisée dans les automates bancaires, vous intégrez une équipe d'une quinzaine de collaborateurs.
Après une formation interne à nos outils et nos méthodes de travail, vous assurez :
- L'assistance technique téléphonique des automates bancaires auprès de nos clients en appels entrants et sortants
- Réaliser à distance des installations ou déclencher des demandes d'interventions
- Apporter un conseil technique aux clients
- Former les utilisateurs si nécessaire
- Transférer l'appel vers le niveau d'assistance supérieur si nécessaire
- La télésurveillance des automates bancaires
- Le traitement et le suivi des dossiers selon les processus définis
- Prendre en charge des dossiers complexes et/ou sensibles
- Suivre et renseigner les actions réalisées sur les outils dédiés
- Gestion des mails
Et vous...
Nous recherchons avant tout une personnalité !
Voilà ce qu'il vous faut pour réussir à coup sûr sur ce poste:
- Un excellent relationnel, de l'énergie, une bonne humeur communicative et beaucoup de volonté!
- Vous aimez solutionner des problèmes techniques
- Une appétence pour les nouvelles technologies
- Vous êtes au fait des nouvelles technologies et vous savez vous adapter à différents logiciels
- On vous dit rigoureux et réactif
- Vous appréciez le travail en équipe mais savez travailler en autonomie
- Vous êtes particulièrement à l'aise avec les outils informatiques et téléphoniques
Nous recherchons avant tout une personnalité!
Au-delà des compétences techniques ce sontvos qualités humainesqui feront la différence !
Convaincu qu'on parle de vous ? Dépêchez-vous de prendre contact avec nous et si vous voulez creuser un peu plus, jetez un coup d'oeil :
Cliquez sur le lien ci-dessous: cette vidéo vous permettra de vous projeter davantage au sein de notre Groupe!
https://www.avem-groupe.com/nous-rejoindre/
Pour encore plus d'informations:
- Linkedin: AVEM (Groupe)
- TikTok: avem.groupe
- Site internet:http://www.avem-groupe.com/
Démarragedès que possible. Un parcours d'intégration vous attend à votre arrivée!
Vous bénéficiez d'avantages : prime variable, télétravail à hauteur de 2 jours par semaine en flexibilité à partir de 4 mois d'ancienneté, chèques déjeuner d'une valeur de 10EUR (dont 6EUR de part patronale), accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (70%), dispositif de mobilité douce, compte épargne temps, comité d'entreprise
Spécificités: station assise continue
Horaires :
Planning hebdomadaire de 35 heures réparties sur 4 jours et demi, du lundi au samedi, entre 7h30 et 18h30. Les horaires peuvent varier d'une semaine à l'autre.
À partir de 4 mois d'ancienneté :
Des horaires élargis peuvent être proposés (prise de poste dès 6h30 ou fin de journée jusqu'à 19h30). Une participation aux astreintes du dimanche (à raison de 4 dimanches par an). et les jours fériées est également possible.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.