Retail manager

Titre du poste : Retail Manager

Localisation : Paris

Type de contrat : CDI


Description du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Retail Manager Parfums de Marly et Initio Parfums Privés pour piloter nos forces de vente et assurer la gestion commerciale de nos boutiques et Grands Magasins parisiens.

Vos missions incluront :


Missions

Management d’équipe et objectifs de vente retail en France

* Superviser, animer et former les équipes de vente en Boutiques et Grands Magasins (Printemps, Galeries Lafayette, La Samaritaine, etc.).
* Définir et suivre les objectifs de performance des équipes terrain et assurer leur atteinte et mettre en place des actions correctives si nécessaire.
* Optimiser l'expérience client et assurer le développement des équipes de vente.
* Identifier et développer des partenariats locaux pour accroître la notoriété des marques et générer du trafic en boutique.
* Former les équipes sur les marques et les nouveautés.
* Gérer les ouvertures de nouveaux points de vente : recrutement, merchandising, formation, partenariats.

Gestion opérationnelle des points de vente :

* Assurer une homogénéité des processus en boutique et dans les corners au niveau des Grands Magasins.
* Veiller à l’application des politiques et procédures des marques dans tous les points de vente.
* Superviser la gestion des stocks et l’exécution des inventaires et accompagner les Managers dans la planification des stocks afin d’optimiser les ventes.
* Être le référent des outils informatiques et travaux, aider les équipes terrain à résoudre les éventuels problèmes techniques.

Expérience client et retail :

* Garantir une expérience client fidèle à l’univers des marques dans tous les points de vente (Direct et B2B).
* Former et accompagner les équipes pour qu'elles transmettent l’histoire et l’âme des marques à nos clients.
* Superviser la mise en place du Visual Merchandising en accord avec les guidelines des marques et en collaboration avec l’équipe Trade Marketing.
* Maintenir l’image premium des boutiques et corners, en veillant à leur conformité aux standards des marques.

Recrutement et développement des talents

* Identifier, recruter et former des profils passionnés pour devenir les ambassadeurs des marques.
* Développer et fidéliser les talents via des formations, un coaching rapproché et un accompagnement personnalisé.
* Mettre en place un suivi des formations pour faire monter en compétence l’équipe en collaboration avec la Retail Education.
* Maintenir une communication étroite avec les équipes de vente et une présence terrain pour soutenir leur évolution, leur engagement et l’atteinte des objectifs.
* Superviser et valider les plannings et la gestion des bonus mensuels avec les managers.

Marketing et visibilité

* Travailler avec les Store Managers pour identifier des opportunités locales de partenariats et collaborations.
* Accroître la notoriété des marques en exploitant des stratégies marketing alternatives et innovantes.
* Aider à la mise en place d’événements clients et presse/influence.
* Coordonner avec l’équipe Trade Marketing pour la définition des plans et budget marketing en Direct et B2B, et la mise en œuvre des activations, en assurant la négociation des budgets avec les partenaires.

Gestion commerciale des Grands Magasins

* Négocier et établir les conditions commerciales avec chaque partenaire, en veillant à aligner les accords sur la stratégie des marques.
* Définir les termes de distribution, incluant les marges, remises, minimums de commande et conditions de paiement.
* Travailler en étroite collaboration avec le service juridique et financier pour garantir des accords équilibrés et pérennes.
* Négocier avec les distributeurs et Grands Magasins les emplacements stratégiques pour assurer la meilleure visibilité.
* Gérer les commandes des revendeurs, en veillant à la disponibilité des stocks et à l’optimisation des réassorts.
* Superviser le traitement des commandes, de leur saisie à leur livraison, en collaboration avec les équipes supply chain.
* Assurer un suivi rigoureux des niveaux de stock pour anticiper les besoins et éviter toute rupture de produits clés.
* Piloter la mise en place des animations commerciales et assurer la bonne réception du matériel marketing en point de vente (testeurs, PLV, échantillons) en coordination avec l’équipe Trade Marketing.

Reporting et analyse de la performance

* Produire des rapports mensuels détaillant les performances des POS, identifier les opportunités et proposer des actions pour soutenir la croissance.
* Mettre à jour les indicateurs clés de performance (KPI), suivre les lancements et mesurer la productivité des équipes.
* Gérer et mettre à jour les trackers de vente pour assurer un suivi précis de l’activité commerciale en collaboration avec les managers de points de vente.


Compétences

* Compétences en leadership pour inspirer et fédérer les équipes terrain. Approche bienveillante et proactive pour assurer un haut niveau d’engagement des équipes.
* Excellente maîtrise de la négociation et du développement commercial, notamment avec les grands comptes. Expérience en négociation commerciale et gestion contractuelle.
* Capacité à piloter un réseau de points de vente et atteindre/excéder des objectifs commerciaux.
* Excellentes compétences relationnelles : aisance dans la gestion des relations clients B2B et retail, avec un sens du service, capacité à construire des partenariats solides et durables, diplomatie et adaptabilité pour gérer les négociations complexes avec différents interlocuteurs.
* À l’aise à l’oral et savoir adapter son discours de marque et les techniques de vente.
* Bonne compréhension des flux logistiques : commandes, réassorts, prévisions de ventes et stock.
* Capacité à piloter plusieurs projets simultanément avec rigueur et autonomie.
* Sens du client et du détail, capacité à créer des expériences mémorables et immersives.
* Mobilité : présence terrain dans nos points de vente parisiens régulière.


Expérience

* Bac +3/4 en commerce, gestion, management du luxe ou équivalent (écoles de commerce, universités spécialisées en luxe/parfumerie/cosmétique).
* Une spécialisation en retail management, business development ou trade marketing est un atout.
* Minimum 4 ans sur un poste similaire, avec une expérience terrain en tant que manager de point de vente obligatoire.
* Expérience confirmée en gestion de direct retail France, idéalement dans le secteur de la parfumerie, du luxe ou de la cosmétique.
* Maîtrise des indicateurs de performance (KPI).
* Maîtrise des outils SAP et Excel
* Langues : maîtrise complète à l’oral et à l’écrit du français et de l’anglais.