Responsable système d'information réseaux & support utilisateurs (h/f)

Responsable système d'information réseaux & support utilisateurs (H/F)

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Description

Rattaché au Département Achats et Logistique, sous la direction du responsable du département achats et logistique, il sera responsable du périmètre IT de l'association (réseaux, sécurité, applications, parc et téléphonie) de la définition de la politique SI et du support utilisateurs. Le périmètre comprend environ 100 utilisateurs au siège et 200 collaborateurs sur le terrain à l'international sous environnement Microsoft 365. L'Administrateur Système, Réseaux & Support utilisateurs aura la charge de la supervision d'un technicien de proximité informatique et en relation avec le prestataire informatique.


MISSION ET ACTIVITES

* Gestion de parc : Assurer l'installation et la maintenance du parc informatique :
* Gérer l'attribution et l'installation des équipements aux utilisateurs dans le respect des procédures internes et des budgets.
* Gérer le parc de licences de l'association pour les différentes applications.
* Tenir l'inventaire et planifier le renouvellement des équipements (mise à niveau ou remplacement), chiffrer les investissements associés.
* Assurer le support aux utilisateurs :
* Assurer le bon fonctionnement continu des équipements informatiques, de téléphonie, de reprographie et audio-vidéo.
* Assister les salariés et bénévoles de l'association et les former à l'utilisation des outils (messagerie, bureautique, visioconférence).
* Assurer un support à distance des équipes sur le terrain.
* Faire évoluer et optimiser le parc informatique :
* Définir et mettre en place des standards matériels adaptés aux différents profils d'utilisateurs siège et terrain.
* Référencer des fournisseurs dans le respect de la politique achats de l'association.


Administration de réseaux

* Assurer la gestion quotidienne du réseau du siège de l'Association.
* Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès.
* Optimiser l'architecture générale et maitriser les données hébergées.
* Mener le chantier de migration des données sur les nouveaux serveurs.


Garantir la sécurité informatique de l'Association

* Définir et mettre en place les politiques de sécurité informatique, de gestion et de sauvegarde des données, adaptées à l'activité et conforme à la réglementation (au siège et sur le terrain).
* Maintenir la politique de sauvegarde locale et externalisée.
* Piloter l'activité du prestataire sous contrat.
* Rédiger et déployer les procédures internes.


Gestion applicative

* Fournir l'expertise technique dans les projets applicatifs de l'association :
* Valider au point de vue technique le cahier des charges des logiciels métiers et la sélection des fournisseurs.
* Aider les responsables de services concernés dans la gestion de leurs applications et prestataires spécifiques.


Téléphonie, internet et reprographie

* Assurer le bon fonctionnement de la téléphonie fixe, du standard et de la flotte de téléphones mobiles.
* Gestion du réseau Ethernet, Wi-Fi, du parc de copieurs multifonction et des consommables.
* Suivre et analyser l'évolution des coûts dans une recherche d'optimisation.
* Assurer la gestion des contrats prestataires.


Compétences et qualités requises

Compétences techniques: Politique de sécurité du SI, stratégies à déployer, MFA, Réseaux IP, Wi-Fi, IPBX Wildix, Soft Phonie, Configuration poste de travail MS Windows 11 Business, Microsoft 365 Apps for Business, Console d'administration Microsoft 365 et gestion, déploiement via Microsoft Intune, Outlook, Teams, Zoom, SharePoint, serveurs de fichiers, Microsoft Active Directory, MS Windows 2022 Std, Veeam.

Conditions : CDI, poste cadre. Démarrage : Août 2025. Mutuelle prise en charge à 80%, Tickets repas (12,10 €) à 60%, Remboursement transport 50%, télétravail jusqu'à 12 jours/mois, 23 jours de RTT annuel.


Profil souhaité

Expérience : 48 mois minimum.

Savoirs et savoir-faire : Définir la stratégie des systèmes d'informations.

Savoir-être professionnels :

* Avoir le sens du service
* Etre force de proposition
* Faire preuve d'autonomie

Langue : Anglais.

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