Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable clients dynamique et motivé(e), garant(e) de la satisfaction de nos clients et de la bonne organisation des prestations. Vos missions principales : Relation client et qualité des prestations Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) d’un portefeuille de clients multi-sectoriel. Assurer le suivi et la qualité des prestations de propreté et services associés. Identifier les besoins, proposer des solutions adaptées, travaux supplémentaires et devis. Management des équipes Encadrer, animer et accompagner les Agents de service et Chefs d’équipe. Participer au recrutement, à l’intégration et à la formation des collaborateurs. Organiser et contrôler les plannings. Veiller au respect des règles de sécurité et d’hygiène. Gestion économique et organisationnelle Piloter la rentabilité et la gestion budgétaire de vos chantiers. Définir et mettre en place l’organisation des équipes, du matériel et des produits. Garantir la qualité des prestations dans le respect des budgets alloués. Votre profil : Vous disposez d’une première expérience réussie dans le secteur de la propreté ou des services. Vous avez le sens du service client et de réelles aptitudes relationnelles. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), réactif(ve) et savez gérer les priorités. Vous maîtrisez les outils informatiques Des déplacements réguliers sont à prévoir sur les sites clients ECOCLEAN SERVICES, groupe en pleine croissance, spécialisé dans l’entretien des bâtiments auprès des collectivités, entreprises, bailleurs sociaux et syndics de copropriété. Notre priorité : la qualité de service et la satisfaction client.
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