Chef de réception h/f

Les Hôtels Artus et Buci en quelques mots Les Hôtels Artus et Buci sont situés au cœur de Saint-Germain des Prés dans le 6ème arrondissement de Paris, à deux pas des principaux sites touristiques, des galeries d’art et des magasins d’antiquité. L’Hôtel Artus, rénové en 2016, s’est mué en un boutique hôtel de 4 étoiles tout droit inspiré par l’âge d’or de ce quartier parisien. Derrière son élégante façade bleue, c’est en effet tout l’imaginaire du début des fifties que l’hôtel évoque au travers de sa décoration et de son mobilier contemporain au luxe discret. L’hôtel Buci, est une adresse intimiste et raffinée. Cette boutique hôtel à l’esprit Boudoir cultive l’élégance et l’art de recevoir à la française propres à l’esprit du XVIIIème siècle. Le groupe recherche actuellement : Un.e Chef.fe de Réception Votre mission : Vous avez pour mission d’être garant du bon déroulement du séjour du client dans l’hôtel en sachant apporter une solution à chaque problème soulevé. Vous motivez l’équipe des réceptionnistes pour offrir une prestation de qualité. Vous contribuez à la réalisation des objectifs de votre service et participez au développement du chiffre d’affaires par votre action de vente. Vos responsabilités au quotidien : • Assurer une qualité d’accueil représentative de l’image du groupe Biografy ; • Garantir l’excellence du service client dans l’espace accueil ; • Faire le planning hebdomadaire en respectant les consignes de la direction sur le nombre de personnes en poste et tout en prenant en compte le taux d’occupation ; • Suivi de l’équipe au quotidien ; • Assurer la formation de l’équipe ; • Gérer la facturation et l’encaissement des prestations destinées à la clientèle individuelle et vous êtes responsable de votre caisse à partir de la prise de poste jusqu’à sa fin ; • S’assurer de la bonne entente et communication entre les services ; • Accompagner les clients au mieux (restaurants, transferts, activités) ; • S’assurer de la bonne mise en place des procédures existantes et les mettre à jour quand nécessaire ; • Vous appliquez les consignes de vente selon la politique de yield management. Cette liste est non limitative.