Gestionnaire service clients (f/h)

Rejoignez Carrefour et participez à une aventure qui fait la différence !

Nous avons une mission simple : rendre le meilleur accessible à tous, tout en nous engageant pour une distribution responsable. Cela ouvre la porte à de nombreux projets innovants et à des opportunités passionnantes pour nos équipes.

Travailler chez Carrefour, c'est avant tout un esprit d'équipe. Que vous soyez dans le commerce, l'expertise ou l'entrepreneuriat, chacun apporte ses compétences pour créer ensemble une chaîne de valeur au service de nos clients. Que vous soyez au contact direct des consommateurs ou en coulisses, votre rôle est essentiel et vous pourrez toujours compter sur le soutien de vos collègues.

Chez nous, vous pourrez aller loin. L'envie d'apprendre et de progresser est tout ce qu'il vous faut pour nous rejoindre. Nous offrons des formations, des possibilités d'évolution, de promotion, et même de créer votre propre magasin en franchise.

Enfin, nous partageons nos succès avec nos collaborateurs. En retour de votre engagement, nous offrons une rémunération attractive, des avantages parmi les meilleurs du secteur et un environnement qui veille à la santé et au bien-être de tous.

Envie de grandir avec nous ? Rejoignez Carrefour !

Filiale du groupe Carrefour, la Maison Johanès Boubée est présente dans toutes les régions viticoles de France avec ses 6 entrepôts (3 d'entre eux sont des sites d'embouteillages), le siège social se situe à Bordeaux.

Au sein de la Direction Approvisionnements et Service Clients basée à Bordeaux, nous recherchons :

Gestionnaire Service Clients (F/H)


Contexte :

Au sein du service dédié au pilotage de l'approvisionnement AVAL, vous intervenez au cœur de la chaîne logistique afin de garantir la bonne exécution des commandes clients et la disponibilité des produits pour les différentes enseignes. En interface avec les services internes MJB (approvisionnement, sites…) ainsi qu'avec les services externes MJB (Marketing, relation clients…), vous contribuez à la coordination des opérations promotionnelles et au suivi des flux entre les outils et les magasins.

Vos Missions :

* Créer et gérer les dossiers d'opérations promotionnelles de l'intégration des engagements dans les outils MJB à la livraison magasin en interface
* avec les services internes MJB (approvisionnement, sites..) et externes MJB (Marketing, relation clients…)
* Garantir la bonne exécution des commandes clients pour les enseignes Hyper / Market et Cash (SAP et paramétrages automates Prolog)
* Approvisionner les entrepôts CRF en analysant les stocks MJB et SUPPLY pour les magasins PROXI.
* Analyser les anomalies de commandes, identifier les plans d'actions et communiquer auprès des services concernés pour mise en place des actions correctives
* Assurer le suivi des indicateurs et l'animation du périmètre confié
* Prendre en charge le pilotage des points identifiés dans le plan d'amélioration continue du service Client.

Informations complémentaires :

* Lieu : Bordeaux,
* Remboursement des frais de transport à hauteur de 50%

Amplitude du service de 7h à 17h du lundi au vendredi

Travail le samedi de 6h à 13h30 en télétravail (roulement toutes les 6 semaines environ)

Chez Carrefour, nous avons à cœur de ne passer à côté d'aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.

Titulaire d'une formation BAC+2 /3 avec une dominante en Gestion (type Master ou Licence en logistique...), vous disposez d'une première expérience réussie dans la gestion de flux.

Votre rigueur, votre capacité à travailler en équipe et votre sens de l'organisation vous permettront de réussir dans ce métier. Vous avez une affinité avec l'exploitation de bases de données, une capacité d'analyse et vous faites preuve de rigueur. Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques (Excel, SAP serait un plus).

Des connaissances logistiques et en gestion sont des atouts. Vous êtes autonome, réactif et disponible, avec le sens de l'organisation, ce qui vous permet d'évoluer efficacement dans un environnement opérationnel nécessitant coordination, suivi des flux et interaction avec de nombreux interlocuteurs.