Gestionnaire technique (h/f)

Description du poste :
Sous la responsabilité du Responsable Technique, au sein du service après-vente, vous avez pour principales missions :***Délivrer des accords techniques de maintenance et réparation à travers la plateforme technique,
* Gérer la mobilité des véhicules,
* Suivre des dossiers pannes et assistance où vous serez en contact avec les garages, centres de révisions, entreprises et autres,
* Instruire et gérer les recours et participations commerciales auprès des différents constructeurs,
* Organiser et suivre les expertises justifiées ou non prises en charge,
* Traiter les litiges avec les Réparateurs ainsi que les réclamations des clients,
* Contrôler des anomalies accords et factures techniques.
C'est un poste à 100% en prise d'appels téléphonique, où vous serez amené à avoir une forte activité téléphonique et des échanges avec des interlocuteurs experts dans la mécanique automobile. Un bon niveau de connaissances technique en automobile est impératif.
Formation à l'intégration sur le poste.
Conditions de travail excellentes.
Environnement open space, locaux très confortables.
Poste ouverts aux débutants.
Description du profil :
Vous êtes de formation CAP, Bac Pro minimum dans les domaines de la mécanique de véhicule ou de la maintenance de véhicule. Vous disposez idéalement d'une expérience sur un métier similaire. Au moins une première expérience en tant que mécanicien automobile est très appréciée et vous disposez d'une excellente maitrise du vocabulaire technique liée à la mécanique de véhicules légers même si vous n'avez pas forcément tout appréhendé sur votre précédente expérience.
Il s'agit d'un poste à 100% au téléphone avec le client, nous recherchons des personnes avec un excellent relationnel et de très bonnes capacités d'écoute.
Maîtriser l'informatique et l'utilisation de logiciels est indispensable.