Le planificateur est chargé d'élaborer les plannings des intervenants. Il utilise un outil dédié pour optimiser les tournées et assure la confirmation des rendez-vous auprès des clients.
Ce rôle contribue activement à la bonne organisation des activités, à l'efficacité opérationnelle et à la qualité de la relation client.
Missions principales
-Élaborer les tournées des intervenants.
-Planifier les rendez-vous clients par téléphone ou via d'autres canaux si nécessaire.
-Saisir les informations dans l'outil de planification.
-Gérer les imprévus (annulations, refus de visite, temps de déplacement.) et ajuster les plannings en conséquence.
-Veiller quotidiennement à l'optimisation du taux de planification pour les jours à venir.
-Coordonner chaque semaine avec le manager (chef de groupe ou directeur d'agence) pour valider la pertinence du planning.
-Gestion administrative des clients sous contrats (devis de régularisation, facturation, suivi règlement)
-Standard téléphonique lors de l'absence de l'assistante
Vous avez une première expérience réussie en planification.
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