Chargé(e) de clientèle et de support _ plateforme subventions (h/f)

L'entreprise
Taels accompagne ses clients dans la gestion de leurs financements. Son offre associe des prestations de conseil de haut niveau et une solution web d'analyse. Plus de 700 acteurs du secteur public local et du secteur privé nous font confiance.
Depuis début 2025, Taelys commercialise une offre complémentaire de suivi des subventions reçues à destination des acteurs du secteur public local.
Entreprise à taille humaine en pleine croissance dont la qualité de service est reconnue par ses clients, elle associe bonne ambiance de travail et professionnalisme.
La mission
En tant que chargé(e) de clientèle et de support vous aurez la charge d'un portefeuille clients du secteur public local, utilisateurs de la plateforme de suivi des subventions. Vous en assurerez intégralement la relation, du démarrage de la prestation au suivi de l'utilisation de la plateforme :
- Paramétrage et intégration des données clients au démarrage de la relation
- Formation initiale et continue des utilisateurs
- Assistance téléphonique à l'utilisation de la plateforme
- Suivi de la satisfaction des clients pour les fidéliser
Vous serez également amené(e) à participer aux missions suivantes : aide commerciale occasionnelle en avant-vente, animation de webinaires, rédaction de documentation logiciel et de tutoriels, participation occasionnelle à des salons professionnels ou des rencontres clients.
Vous développerez des compétences métiers autour des subventions afin d'accompagner les clients de manière qualitative et participer à la rédaction de publications sur cette thématique.
Compétences, qualités souhaitées
Vous aimez la relation client, vous êtes doté(e) d'une bonne qualité rédactionnelle, et bénéficiez d'une réelle aisance à vous exprimer. Vous avez l'envie de vous investir pour vivre une aventure humaine et d'entreprise forte, alors nous avons hâte de vous rencontrer.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Rémunération: 26 000,00€à30 000,00€par an
Avantages:
* RTT
Horaires:
* Du lundi au vendredi
Formation:
* Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Langue:
* Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel