Gestionnaire sinistres f/h - cdi

Gestionnaire sinistres F/H - CDI

Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés, en plaçant l’humain au cœur de ses offres et services.
Envie de rejoindre l’aventure ?

Nous recrutons un Gestionnaire Sinistres Habitation en CDI au sein du Centre de Gestion IRD GRC basé à Saran.
Rejoignez une équipe conviviale et dynamique composée de 14 collaborateurs, avec une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés.

Vos missions quotidiennes : Conseiller, accompagner, fidéliser !

En tant qu’interlocuteur et garant de la satisfaction client, vous prenez en charge la gestion de leurs sinistres, en étant là au moment où nos assurés ont le plus besoin de nous.

* Informer, conseiller et accompagner le client de la déclaration de sinistre à sa clôture : analyse du contrat, prise de position sur garantie, missionnement d’expert, évaluation de l’indemnisation, définition de la stratégie, règlement, etc. ; collaborer étroitement avec les intervenants tels que agents, courtiers, experts mandatés, etc.
* Veiller à la qualité de la relation et à la niveau de satisfaction des clients.
* Détecter et comprendre leurs besoins, tout en apportant un conseil pertinent pour fidéliser.
* Relever des défis quotidiens dans une ambiance dynamique et conviviale.

Votre activité se déroulera principalement par téléphone pour rester proche de nos clients.

Les avantages qui font la différence :

* Salaire fixe de 27 780 euros brut annuel, incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisée.
* Prime de performance collective pouvant atteindre 3 400 euros brut par an.
* Primes d’intéressement et de participation liées au groupe Covéa.
* Télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine, selon votre autonomie.
* Mutuelle avantageuse avec une prise en charge de 60% par l’employeur.
* Restaurant d’entreprise.
* Nombreux avantages CSEE (chèques vacances, voyages, etc.).
* 31 jours de congés payés et 4 jours de RTT.
* Formations pour apprendre ce métier enrichissant.
* Site verdoyant avec parking à proximité.

Et si c’était vous ?

* Vous souhaitez exercer un métier utile, au service de nos assurés.
* Vous avez une première expérience en relation client ou une formation Bac+2 en Assurance, Juridique, NDRC, MUC, etc.
* Idéalement, vous avez une expérience en gestion de sinistres.
* Vos qualités d’écoute et votre orientation client sont reconnues.
* Vous aimez le travail en équipe et relever des défis.
* Vous êtes à l’aise pour argumenter et négocier.
* Vous savez analyser et synthétiser l’information.

Si cette offre vous intéresse, postulez rapidement !

Et la suite ?

Après réception de votre candidature, nous vous recontacterons. Si votre profil est retenu, un premier entretien RH sera organisé, suivi d’une rencontre avec le manager.

Covéa est un groupe mutualiste engagé, comprenant les marques MAAF, MMA, GMF et le réassureur PartnerRe.

Avec ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l’assurance et contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !

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