Alternance: chargé(e) de mission intégration et accompagnement clients h/f

Description:

Nous recherchons un nouveau talent pour rejoindre notre équipe Intégration et Accompagnement Clients (IAC) au sein de Mercer. Ce poste est basé à La Défense.

Au sein de l’équipe Intégration et Accompagnement Client vous êtes en charge de participer à la réussite de l’intégration de nos nouveaux clients en réalisant les missions suivantes :

Nous comptons sur vous pour :

1. Refonte de nos supports de communication en collaboration avec le service marketing (FAQ, fiches pratiques, guide utilisateur).

2. Envoi de nos packs de communication aux clients (publipostage, envoi au routeur, peer review, suivi des envois).

3. Traitement des données personnelles sur fichiers Excel pour les intégrer dans notre outil de gestion. Analyse de données.

4. Gestion des rejets suite intégration complète (récupération du fichier LOG, constituer le fichier des rejets assurés/bénéficiaires, envoyer à la gestion, suivre le traitement des rejets), Déclaration et pilotage des incidences de nos outils internes

5. Une fois que vous serez monté en compétences vous pourrez gérer un portefeuille de clients, animer des formations et des présentations clients.

Ce que nous attendons de vous :

6. Vous avez un niveau Bac+3, et vous intégrez à la rentrée 2025 un Master en alternance sur 2 ans (idéalement rythme 3 semaines entreprise/ 1semaine école)

7. Vous êtes rigoureux/reuse et autonome.

Ce qui fera la différence :

8. Motivation / Etat d’esprit

9. Maitrise d’Excel (TCD, formules, recherche V)

Pourquoi nous rejoindre :

10. Nous vous aiderons à développer votre potentiel grâce à nos opportunités de développement, un travail à forte valeur ajoutée et un accompagnement managérial.

11. Nous favorisons une culture dynamique et inclusive où vous travaillerez avec des collègues talentueux/se pour créer de nouvelles solutions et avoir un impact sur vos collègues, vos clients.

12. Notre envergure nous permet de vous proposer un large éventail d'opportunités de carrière, ainsi que des avantages visant à améliorer votre bien-être.

Mercer, a business of Marsh McLennan (NYSE: MMC), is a global leader in helping clients realize their investment objectives, shape the future of work and enhance health and retirement outcomes for their people. Marsh McLennan is a global leader in risk, strategy and people, advising clients in 130 countries across four businesses: Marsh, Guy Carpenter, Mercer and Oliver Wyman. With annual revenue of $24 billion and more than 90,000 colleagues, Marsh McLennan helps build the confidence to thrive through the power of perspective. For more information, visit mercer.com, or follow on LinkedIn and X.Marsh McLennan is committed to creating a diverse, inclusive and flexible work environment. We aim to attract and retain the best people and embrace diversity of age, background, disability, ethnic origin, family duties, gender orientation or expression, marital status, nationality, parental status, personal or social status, political affiliation, race, religion and beliefs, sex/gender, sexual orientation or expression, skin color, or any other characteristic protected by applicable law.Marsh McLennan is committed to hybrid work, which includes the flexibility of working remotely and the collaboration, connections and professional development benefits of working together in the office. All Marsh McLennan colleagues are expected to be in their local office or working onsite with clients at least three days per week. Office-based teams will identify at least one “anchor day” per week on which their full team will be together in person.