Mission
Consort Group, spécialisé dans le domaine infrastructure, existant depuis, recherche pour l’un de ses clients, spécialisé dans le secteur telecom, un Technicien Support de proximité(H/F).
Descriptif de la mission :
1. Gérer les prestations de support de proximité présentes sur le contexte et participer aux projets.
2. Prise en charge de tickets incidents et demandes Niveau 1 et Niveau 2.
3. Traiter, intervenir ou escalader vers les cellules concernées.
4. Suivi et gestion des dossiers utilisateurs : diagnostic, évaluation des incidents.
5. Participer à la rédaction des référentiels techniques
6. Gérer le parc informatique.
Le poste est à pourvoir sur site client à Nantes .
Profil
Diplômé en informatique (bac), bénéficiant d’une expérience significative en support de proximité.
Vous avez des compétences et/ou des connaissances dans les environnements suivants :
7. Windows 11
8. Office
9. Postes de travail
10. Call Contact
11. MyPC
Vous disposez :
12. d’excellentes qualités relationnelles
13. d’un sens du service à toutes épreuves
Vous vous êtes reconnu(e) dans cette annonce et pensez être la ou le candidat idéal ? Alors envoyez-nous votre CV et dites-nous en plus sur vous !
Fourchette de rémunération : selon l’expérience
Nous rejoindre c’est :
14. Intégrer une équipe attentive à votre onboarding
15. Profiter d’une proximité managériale
16. Accéder à une plateforme de formations accessible 24/24
17. Adhérer à notre politique d’inclusion : politique Hand’In Cap, dons de jours, programme aidants
18. Programme Move Up avec United Hereos pour promouvoir le sport et le bien être
19. Bénéficier d’un package RH : mutuelle, prévoyance, carte TR, CSE, suivi de carrière et formations internes…
Le process de recrutement Chez Consort Group :
20. Un premier échange téléphonique avec Romain SANTONI.
21. Un entretien RH avec Romain SANTONI : la mission, la structure de l’équipe et leur quotidien, les projets internes.
22. Et enfin, une ultime rencontre avec le Responsable Opérationnel Consort Group du contexte.
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