Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.
La société affiche une croissance régulière (280M€ de chiffre d'affaires en 2024) grâce à 4000 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 implantations.
Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.
Rejoindre la région Nord, c'est faire partie d'une équipe qui a doublé de taille en 5 ans, en arriver à plus de 500 collaborateurs aujourd'hui et nous en sommes fiers. Nous avons à cœur de soigner la qualité des prestations délivrées aux clients en diversifiant nos offres. Vous rejoignez l'équipe Assistance Technique qui comprend une centaine de collaborateurs. Ils sont répartis chez plusieurs clients de la Région majoritairement Grands Comptes, les postes sont y variés (Support, Infra, Dev, Data.) les secteurs d'activités aussi (Retail, Industrie, Logistique...). Vous serez en permanence en contact avec différents publics : l'équipe commerce, les recruteurs, les clients ainsi que les collaborateurs. Vous intégrerez une équipe soudée, qui sait allier travail et bonne humeur, composée de commerciaux et de recruteurs passionnés.
Chez Helpline nous vivons de belles « success stories » et nous souhaitons en faire vivre davantage : Cédric rentré Technicien N1, rapidement N2 puis Production Supervisor, Sébastien arrivé en tant que Agent puis technicien, technicien confirmé et aujourd'hui Knowledge Manager, Etienne embauché Technicien, puis référent technique désormais Analyste d'exploitation.
Pamela, embauchée en tant que Production Supervisor puis a demandé sa mobilité pour un poste d'Ingénieur d'affaires actuellement : « Si tu as le goût du challenge, le goût du risque, un esprit de conquêtes, la fibre managériale et des valeurs fortes, rejoins l'équipe ! »
Rattaché directement à un Responsable d'Agence pour votre accompagnement, une grande polyvalence vous attend ! Depuis un portefeuille existant, vous saurez le faire grandir et nous faire connaitre auprès de vos clients comme un partenaire fiable. Après une période d'intégration, vos principales responsabilités seront :
- Identifier, prospecter et gagner de nouvelles affaires (ouvrir de nouveaux comptes clients, gagner des positions, être dans le top du référencement client)
- Être force de propositions face aux enjeux clients et leur apporter les solutions adaptées
- Participer au recrutement de vos futurs collaborateurs grâce à une équipe recrutement dédiée à vos besoins
- Manager et fidéliser vos consultants qui sont positionnés chez vos clients, les faire monter en compétences, réaliser leur suivi de mission et entretien de carrière
- Garantir et mettre en oeuvre les moyens nécessaires à la réalisation de son chiffre d'affaires en termes de KPI (rendez-vous client, présentations candidats, signatures)
- Assurer la gestion de la relation client sur tout le processus de vente : contrats, suivi des commandes, comités de pilotage, indicateurs, respect des engagements pris
- Tenir à jour quotidiennement et de manière exhaustive le suivi d'activité commerciale
- Effectuer le reporting commercial auprès de son manager, dans l'objectif de vous accompagnez au mieux dans votre propre montée en compétences.
En termes d'objectifs pour réussir dans ce poste vous aurez différents critères tels que du foisonnement, maintient de l'embarqué, volume de marge et booster sur du nouveau business.
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