Coordinateur pilotage (h/f)

Prêt à saisir une nouvelle opportunité ?

ADECCO TERTIAIRE recherche pour son client, spécialisé dans le domaine ferroviaire, basé à Lyon 3 :

- " Un coordinateur de cellule de Pilotage (numérique) H/F

Objectif de la mission
Soutenir la mise en place opérationnelle de la cellule de pilotage e.coPrint, en assurant le traitement fluide et rigoureux des demandes de matériel d'impression, depuis la commande jusqu'à la réception, tout en accompagnant la stabilisation du processus cible.

Missions principales
1. Traitement des demandes et commandes

- Identifier les demandes en attente ou en anomalie (backlog) ;
- Relancer les clients pour qu'ils remplissent le formulaire devis/commande ;
- Consolider les retours dans un fichier Excel de suivi structuré ;
- Transformer ce fichier en commandes prêtes à être saisies dans l'ERP ;
- Passer les commandes, suivre les livraisons et réaliser la réception administrative.

2. Accompagnement et explication du processus

- Organiser des points réguliers avec les clients internes pour expliquer les modalités de commande ;
- Répéter les explications de façon cohérente et stabilisée pour homogénéiser les pratiques ;
- Formaliser les retours pour alimenter l'amélioration continue du processus.

3. Suivi qualité et coordination

- Participer aux comités de suivi de l'activité ;
- Vérifier que les engagements fournisseurs sont respectés (délais, livraisons, qualité) ;
- Croiser les observations avec les engagements contractuels et les retours clients.

Valeur ajoutée attendue

- Accélération du traitement des commandes en attente ;
- Amélioration de la satisfaction client et des délais de livraison ;
- Meilleure coordination entre clients internes, fournisseurs et outils de gestion.

C'est peut-être vous ?

Compétences clés

- Très bonne maîtrise de Excel (tableaux, tri, filtres, mise en forme structurée),
- Aisance avec Outlook, PowerPoint pour les échanges et les suivis,
- Capacité à suivre des consignes précises dans un cadre processé,
- Bon sens de la relation client, pédagogie et rigueur,
- Sens du service, autonomie, adaptabilité.

Expériences/formation souhaitées

- Expérience en support opérationnel, PMO, achats, ou gestion de parc,
- Bonne compréhension des enjeux de commandes, livraisons et reporting,
- Une connaissance de l'environnement ERP ou de ServiceNow est un plus.
Durée de la mission : Démarrage au 1 juillet jusqu'au 31 décembre 2025
Salaire : selon profil 17,40 à 25,36€/H
Statut Cadre
Horaires : 35H - 9H à 17H

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