Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité. Manpower s’appuie sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance. Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres : fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cœur des plus grands bassins d’emploi.
Manpower Lyon Ingénierie recrute pour l'un de ses clients, acteur reconnu dans la conception et la fourniture de solutions de qualité en plomberie, canalisations et équipements sanitaires, un(e) Technicien(ne) Support Spécialiste en Plomberie et Sanitaires, dans le cadre d'un renfort d'équipe sur le site de Chaponnay (69). En tant que véritable relais technique et relationnel entre l'entreprise et ses clients, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client.
À ce titre, vous serez en charge de :
- Répondre aux solicitations des clients (installateurs, distributeurs, professionnels du bâtiment) par téléphone et leur apporter une assistance technique précise et efficace.
- Assurer le suivi des demandes et gérer les réclamations éventuelles de manière proactive et professionnelle.
- Identifier les problématiques et assurer leur résolution directe ou en coordination avec les services internes concernés.
- Rester informé(e) des nouveautés produits, de leur évolutions techniques et des procédures internes.
- Contribuer activement à l'amélioration continue des process de support client.
Formation : Bac +2 minimum, de type BTS Fluides, Energies, Domotique (FED) ou équivalent, avec une spécialisation ou des compétences avérées en plomberie et installations sanitaires.
Compétences :
- Bonne maîtrise des produits et systèmes liés à la plomberie et au sanitaire.
- Excellente aisance téléphonique, sens de l'écoute et capacité à gérer des échanges techniques avec pédagogie.
- Sens du service client et esprit d'équipe développés.
Qualités attendues : Rigueur, autonomie, sens de l'analyse, capacité à évoluer dans un environnement technique.
Une formation complète aux produits spécifiques de l'entrerpise sera assurée à votre arrivée.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.