Nous recherchons un(e) développeur(se) passionné(e) par le développement applicatif et ayant une approche orientée utilisateurs. Rejoignez notre équipe en tant que Développeur chargé de la maintenance applicative et de la gestion des tickets de niveau 2-3 (ITIL).
Dans le cadre de vos missions, vous serez en charge :
1/ Maintenance applicative :
- d'assurer le suivi, la correction et l’évolution des applications métiers internes ;
- de diagnostiquer et de résoudre les anomalies ou dysfonctionnements signalés par les utilisateurs ;
- d'effectuer les mises à jour correctives et évolutives des applications ;
- de gérer des tickets ITIL (Niveau 2-3).
2/ Analyse et traitement des incidents escaladés depuis le Niveau 1 :
- de collaborer avec les équipes fonctionnelles et techniques pour apporter des solutions rapides et durables ;
- de documenter les résolutions dans l’outil de gestion des tickets.
3/ Collaboration :
- de participer à l’amélioration continue des processus de support et de maintenance ;
- d'être force de proposition sur l’optimisation et l’évolution des outils applicatifs.
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