Les Favoris est un cabinet de recrutement accompagnant les entreprises dans la recherche de profils amenés à travailler de façon opérationnelle, managériale ou commerciale autour d'activité d'infrastructure, cloud, système, réseau et sécurité informatique. Pour qui travaillerez-vous ?
Vous rejoignez un éditeur de logiciels historique, spécialisé dans le secteur de la santé et reconnu comme un acteur majeur en France.
Cet éditeur conçoit et déploie des solutions logicielles permettant d'accompagner les établissements de santé (hôpitaux, cliniques, cabinets spécialisés) dans la gestion de leur activité quotidienne.
L'entreprise est en développement et renforce son implantation à Angers en structurant son équipe support.
Que ferez-vous ?
Vous assurerez le support applicatif auprès des utilisateurs professionnels de santé (radiologues, secrétaires médicales, manipulateurs radio) pour garantir le bon fonctionnement des solutions logicielles.
Vos missions
Réception et qualification des demandes (par téléphone, mail ou portail client)
Diagnostic et résolution des incidents ou dysfonctionnements de niveau 1 et 2
Accompagnement et conseil utilisateurs
Réalisation de recherches simples en base de données (SQL)
Collaboration avec les équipes projets, R&D et support avancé
Suivi rigoureux des tickets jusqu'à leur clôture
Pour réussir dans vos missions, vous pourrez vous appuyer sur :
Un tuteur dédié à votre intégration
Des experts métier disponibles
Des outils internes de gestion des tickets
- Formation initiale et accompagnement sur plusieurs mois (déplacements ponctuels au siège)
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