Coordinateur sav - froid industriel (h/f)

RESPONSABILITÉS :

1. Coordination des interventions SAV
• Organiser et optimiser le planning des techniciens frigoristes
• Prioriser les interventions (dépannage, maintenance, urgences, astreintes)
• Affecter les ressources selon les compétences techniques et les contraintes clients
2. Relation client & suivi opérationnel
• Être l'interlocuteur principal des clients pour l'ensemble des sujets SAV
• Assurer le suivi des interventions : délais, contraintes techniques, avancement
• Gérer les situations sensibles et litiges en lien avec le Responsable Service
3. Gestion administrative & contractuelle
• Suivre les rapports d'intervention, devis et commandes associées
• Mettre à jour la GMAO et garantir la traçabilité des opérations
• Participer au suivi et au renouvellement des contrats de maintenance
• Contribuer au chiffrage des prestations complémentaires
4. Support technique & amélioration continue
• Apporter un premier niveau de support technique aux équipes et aux clients
• Participer aux analyses de pannes et plans d'actions correctifs
• Contribuer à l'amélioration des process, outils et méthodes du service SAV

PROFIL RECHERCHÉ :

Profil recherché : De formation technique ou administrative, avec une forte appétence pour les environnements industriels, vous disposez de :
• Une expérience en SAV, planification technique, maintenance industrielle ou coordination opérationnelle
• Une bonne compréhension des environnements froid industriel, CVC, thermique ou process
• De solides capacités d'organisation, de priorisation et de communication
• Un sens du service client développé et une posture orientée solutions
• Une expérience en coordination d'équipes techniques en milieu industriel constitue un véritable atout.
Ce que nous proposons : • Rémunération : 40K€ à 55K€ brut annuel, ajustable selon profil et expérience
• Véhicule de service,
• Prime de fin d'année
• Prime sur résultats et objectifs
• Tickets restaurants
• Primes d'assiduité
• Intéressement
Le processus de recrutement : • Un entretien avec un de nos consultants expert
• Un entretien avec notre client
• Et c'est tout !
Coordinateur SAV | Arras | CDI – 40K€ à 55K€ brut annuel