Conseiller de clientèle bancaire f/h

Synergie Soissons recrute des Conseillers Clientèles F/H pour notre client spécialisé dans les services financiers.

Au service Administration des contrats, vos missions principales seront les suivantes :

- Gérer les appels entrants et sortants
- Gérer les modifications administratives et financières
- Gérer les soldes et cessions des contrats anticipés et à terme
- Gérer les restitutions et/ou des rachats des véhicules conformément aux conditions contractuelles
- Favoriser le processus de renouvellement auprès des Partenaires Distributeurs
- Être support/conseil pour toutes demandes clients et/ou Partenaires Distributeurs
- Anticiper et accompagner le client dans son choix de fin de contrat, saisir toutes opportunités commerciales
- Proposer des améliorations de processus
- Gérer les sinistres en coordonnant les échanges avec les différents interlocuteurs
- Effectuer les régularisations comptables nécessaires pour la clôture du dossier
- Effectuer et suivre le bon déroulement/prise en charge en fonction des services additionnels souscrits
- Gérer les activités liées à l'activation d'un contrat
- Privilégier le contact téléphonique avec les Clients afin de leur apporter une solution adaptée, personnalisée et rapide
- Analyser les demandes de résiliation de prestations et/ou de service, recontacter les clients pour conserver leur souscription
- Proposer aux clients par le biais d'appels sortants des solutions adaptées à leurs besoins
- Réaliser les appels aux Clients détracteurs et neutres pour évaluer leur niveau d'insatisfaction et leurs attentes
- Mettre tout en oeuvre pour éviter les ruptures de processus avec les prestataires et ainsi maximiser / améliorer la qualité de service due à nos clients
- Remonter les problèmes récurrents liés aux services rendus par les prestataires

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? N'attendez plus, postulez et construisons ensemble votre prochaine réussite professionnelle !