Gestion opérationnelle et Optimisation des processus :
* Supervision des opérations de livraisons, planification des itinéraires, gestion des équipes de livraisons
* Gestion et optimisation des flux logistiques et de l’entreposage
* Mise en œuvre de technologies et de systèmes de gestion des transports pour améliorer l'efficacité des livraisons
* Analyse des données pour identifier les zones à améliorer et réduire les coûts
Service client
* Assurer une haute qualité de service et traiter les réclamations des clients liées aux livraisons
* Maintenir une communication proactive avec les clients pour garantir leur satisfaction.
Gestion des ressources humaines :
* Recrutement, formation et supervision des équipes de livraison
* Assurer le respect des normes de sécurité et des réglementations en vigueur
Développement stratégique
* Élaboration et mise en œuvre de stratégies pour développer le réseau de livraison
* Collaboration avec d'autres départements (marketing, ventes, etc.) pour aligner les objectifs de livraison avec ceux de l'entreprise.
Suivi des performances
* Suivi des indicateurs de performance clés (KPI) pour évaluer l'efficacité des livraisons
* Préparation de rapports et présentation des résultats à la direction
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