Rejoindre le groupe Ovalt, c'est intégrer une équipe d'experts prête à relever des challenges, pour accompagner sa croissance et contribuer à l'industrie de demain, dans un groupe indépendant, grâce à l'actionnariat salarié.
Avec ses 7 filiales - OET, PGC, ID Automation, CIP Automation, LAB4i, BuildData et Ovalt Connect- notre groupe breton propose à ses clients une gamme complète de services dans les domaines du génie électrique, de l'automation, de l'informatique industrielle et data, de la robotique, de l'ingénierie mécanique et process ou encore de la tuyauterie chaudronnerie.
Nous intervenons auprès des acteurs majeurs des industries agro-alimentaires, automobiles, aéronautiques, énergies nouvelles, infrastructures, en France et à l'international.
Fort d'un effectif de près de 525 collaborateurs, notre groupe réalise un chiffre d'affaires annuel de 63 millions d'Euros. Au sein d'une équipe de 4 personnes en charge du support bureautique et de la gestion de parc vous êtes rattaché(e) au responsable du pôle "infrastructures et bureautique" de la DSI du Groupe. Vous avez deux missions principales :
Traitement des incidents N2 :
- Résoudre les problèmes complexes que le support niveau 1 ne peut traiter.
- Enrichir la base de connaissance pour permettre au niveau 1 d'être plus autonome dans le traitement des demandes.
- Rechercher les causes premières des incidents pour éviter qu'ils ne se reproduisent.
- Intervenir en proximité pour traiter les tickets qui ne peuvent être réalisés à distance.
- Réaliser des gestes d'administration systèmes, sur la base de procédure documentée.
Gestion de parc informatique/téléphonique :
- Participer au déploiement des nouveaux postes informatiques et téléphoniques.
Préparer les masters servant de référence au déploiement de postes.
Déployer les logiciels sur les différents postes de travail.
Dans un contexte de recherche d'industrialisation, vous êtes force de proposition et acteur dans l'amélioration des solutions ou dans leurs évolutions.
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